文档介绍：保险企业策划方案
篇一:保险企业活动
人保财险河南省分企业
2021年用户节活动实施细则
根据集团企业、总企业总体布署,中国人民保险2021年用户节将于5月18日开启。为落实落实“以用户为中心”转型战略,和弟兄企业一起,打造PICC第一服务品牌,特制订本实施细则。
一、总体思绪
遵照集团企业、总企业的总体要求,落实落实“以用户为中心”转型战略,和各弟兄企业一起,借助用户节品牌影响力,共同构建中国人民保险关键竞争力,以服务促发展,提升用户的满意度和忠诚度。
二、活动专题
活动专题:倾听您的心声,服务您的需求
加强和用户的互动,亲密用户关系,倾听用户需求,改善用户服务,研究开发更多含有市场竞争力的个性化产品和服务,传输“做用户信赖和满意的保险企业”的理念。
三、活动时间
活动时间:2021年5月18日-7月18日
(“十一”黄金周用户自驾游等活动除外)
尤其说明:集团企业和总企业的各项活动分阶段推进,不局限于两个月的时间,本省将根据活动要求,分批次推进,将各项活动落实到位。
四、服务专题
2021年用户节面向社会推出六项专题活动:“多快好省”理赔服务嘉年华;“I车I自然”人保之友俱乐部活动;“人保在行动”公益系列活动;“用户节一起玩‘绿聚人’ 吧!”活动;“走出去、请进来”活动;“十一”黄金周用户自驾游服务活动。
(一)“多快好省”理赔服务嘉年华
“多快好省”理赔服务宣传日活动
7月8日,借助“全国保险公众宣传日”,在全系统开展“多快好省”理赔服务宣传日活动。集团企业和总企业领导将在宣传日当日,参加部分地域的宣传日活动。依据本省实际情况,对保险公众宣传日活动作以下布署:一是省企业将于宣传日当日在郑州市区组织保险宣传活动,相关部门人员现场对用户提问进行解答,省企业领导参加,并邀请主流媒体进行全程报道。二是各市分企业要高度重视、统一布署,组织辖区内各级分支机构,经过在小区、街道、农村、学校、企业营业场所,悬挂横幅、展架,设置咨询台等形式,关键宣传企业“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等,增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知。三是各市分企业要以组织讲座、广场活动、图片展、LED屏播放、发放宣传资料、推送宣传片等形式,推进用户感受企业负担保险风险、推行社会责任的使命和担当,提升用户的满