文档介绍：信访接待工作个人总结
是一篇好的范文，以为应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里。篇一：信访接待工作总结
信访局接待科工作总结及明年工作安排
2021年接待科在局领导班子的领导下，认真落实落实科学发展观和各级会议精神，站在全县经济建设和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部矛盾狠抓各项工作方法的落实，以维护全县社会稳定为已任，以处理实际问题为关键，锐意进取，勤奋务实，发明性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的贡献，取得了阶段性结果。现将一年来的工作总结和明年的工作安排汇报以下：
一 今年工作总结
一、抓好工作关键，努力创新机制。
接待科在信访工作中起着“安全网”和“减震器”作用。2021年接待各类群众信访案件xx起，帮助县级领导接待群众来访xx起，化解矛盾xx起。同时，很好地推行了工作职责，使全县信访接待工作得到了社会各界的一致好评和认可。信访接待、实施责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。
接待科天天面正确是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者。范文写作面对上访群众，我们认真梳理排查上访苗头，逐一研究调处方案，汇总后提出提议，立即向局领导汇报，确保了上下信息灵、情况明，使信访工作由滞后型向超前型转变；同时，在详细工作中深入完善了领导包案、督办、信访首办、矛盾纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长期有效机制不停探索新路子。
二、提升服务意识，加强知识贮备。
在业务中，针对群众信访工作中反应的问题日益复杂、处理难度大越来越困难的特点，我们立即做到知识更新，主动向周围县区学、向网络、书本学，立即总结提升，同时还完善了《信访接待措施》规章制度，促进接待工作深入规范化、制度化、法制化。熟悉政策，坚持标准。提升服务，促进工作。贴近群众，处理困难。群众上访是因为有心声要向党和政府倾诉，是群众相信党、相信政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，XX我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持******员的优秀性，切切实实地帮助群众处理生产生活中的实际困难”的宗旨。
二、201
2年工作计划
一、要高度重视处理初访工作。
有些越级访的案件全部是因为初访处理不立即而引发的。以后，我们要求各部门立即处理群众初访问题，态度要良好，能够处理的，要立刻处理，临时处理不了的，要做好解释工作，取得群众的了解和信任，立即向领导汇报情况，方便研究制度处理方法。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导立即汇报。预防大规模上访事件发生。
二、加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。组织一系列的活动等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序。
逐层上访，反应问题。
三、加大处理问题的力度。对反应实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充足，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对关键案件搞好协调、调度，加强督办，直至处理。并深入做好回访工作。
总而言之，经过一年的工作，接待科的工作取得了一定的成绩，但也存在着部分不足。我们将继续努力工作，