汽车销售流程培训新员工.pptx

文档介绍：1
完成商品和货币的交易
店员与顾问有区别吗？
什么是销售？
2
了解顾客的需求
并满足顾客的需求
达成双赢的目标
创造忠诚客户
销售的目的
3
品牌的宣传
外界的口碑
朋友的转达
过往的体验
期望值的产生

4
失望
满意
惊喜
期望
现实
10
0
5

5
顾客满意度
期望值的管理
销售现实表现
顾客期望值

6
信心
公司
产品
个人
需求
显性
隐性
购买力
钱
权

7
关心
影响
控制
掌控的范围

可以控制的要素： 　　　　　　　　　　　　　　　
可以影响的要素： 　　　　　　　　　　　　　　　
可以关心的要素：
8
顾问式销售流程
9
成为一名符合品牌标准的销售管理人员。
课程目标
理解顾问式销售的基本概念和原则，并了解学习顾问式销售的重要性；
熟悉展厅销售的各个流程，并对每个流程中相关的观念、方法和技巧有基本的掌握；
10
顾问式销售主要流程





（三位一体交车）

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