文档介绍：一个人能有良好的仪礼、仪容、仪表等方面素养会给你创造一个非常好的人际关系，因此各位，一定要学礼、知礼、懂礼，而且也要应用礼仪，你会有很好的人缘。
礼
仪
培
训
学习内容
礼
仪
培
训
个人仪表
基本礼仪规范篇
客户接待礼仪规范篇
送茶点礼仪篇
电话礼仪篇
新车介绍八原则
环车检查九要点
第一篇：个人仪容
礼
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训
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头发梳理整齐
干净有型的头发：
注意不要留长发，注意时睡觉后压坏的头型，不要用刺激性气味的定型发胶
剃干净胡须
制服干净、得体，无污点、领带整齐、佩戴工牌
总是穿着工作制服（在销售大厅内、访问时）
指甲保持洁净
裤线保持笔挺
穿着标准工作装
一定要熨得平整
最下面的纽扣不扣
擦干净的鞋
注意鞋子上不要有污物，鞋后跟不要有磨损
—— 个人仪容
男性员工注意点
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干净、梳理有型的头发：
发帘尽量不要遮住眼睛（给人的印象不清晰）
与别人寒暄或给客人上茶时头发可能会影响，因此，留长发的女士要用卡子或丝带扎住头发
`整洁清新的工作装束
避免穿T恤衫（因为T恤衫本来是内衣，有人觉得不好）
衬衣避免鲜艳的颜色
不花俏的饰物
在工作场合尽量避免太大的耳环、扎眼的戒指、项链、手镯
精心修整的指甲
指甲不要留的过长
指甲油避免鲜艳的颜色，选择透明的指甲油比较好
给客人上茶或递文件时，手总是会被关注到的
接近肤色的长筒袜
避免穿短袜（裙装）
袜面无破损
擦干净的鞋
鞋跟在5厘米以下比较安全
—— 个人仪容
女性员工注意点
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共同注意点：—— 个人礼仪
男礼仪要点：净
面容整洁耳毛鼻毛不外露
不留胡须牙齿清洁
口腔无异味
不彩染、不怪异
无头屑、无气味
前不覆额、侧不遮耳、后不触领
女礼仪要点：淡
妆容淡雅得体、修饰五官
不彩染、不怪异、无头屑、无气味
不过于个性化、不遮盖面部
刘海切忌遮挡眉眼
以干练利落为佳清洁面部
勤漱口，不吃刺激性食物
第二篇：基本礼仪
礼
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两肩放松，气下沉，自然呼吸;身体挺立，抬头挺胸，下颌微收;双目平视前方;双手交叉，放在身前，右手搭在左手上。
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站姿礼仪基本规范
—— 基本礼仪
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站姿礼仪基本规范
—— 基本礼仪
体现刚健、潇洒、英武、强壮的风采，要力求给人一种“劲”的壮美感
双手相握、叠放于腹前，或者相握于身后。双脚可以叉开，与肩同宽
男士：身体挺拔起立，两脚开立，与肩同宽。女士：脚跟并拢，呈“V”字型，或者两脚错开，一前一后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的漆盖向前腿靠拢
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男女差异点：
—— 基本礼仪
注意点：
千万不要僵直硬化，肌肉不能太紧，可以适宜地变化姿态，追求动感美。
避免垂头、垂下巴，含胸、腹部松驰、肚腩凸出、臂部凸出、耸肩、驼背、
曲腿、斜腰、依靠物体、双手抱在胸前等不良站姿。