文档介绍：深圳市燃气集团有限公司
部门职责说明书
文件编号
部门名称
安全技术部
部门编号
部门岗位
编制
部长、安全员、档案管理员
直接领导
副经理(安全技术主管)
平行部门
综合办公室、计划财务部、发展部、客户服务部、供气服务部、工程部、大工业区客户服务部、天然气置换办公室
下属部门
无
部门
定义
作为公司日常安全管理工作常设机构,负责制定年度安全计划、制订有关管理制度、负责组织日常、专项安全检查,跟踪隐患落实整改,负责事故处理。
具
体
功
能
描
述
战略管理
计划预算
,规划消防安全基金。
,分析全年消防安全工作形势,提出改进建议。
,对各部门消防安全工作检查监督。
。
。
、制度,监督各部门落实实施。
市场营销
运行管理
组织和人力资源管理
员工培养
负责公司新员工安全教育、员工日常安全培训教育。
其它工作
。
。
流
程
负
责
负责流程
、专用劳保用品的购置、发放。
,负责新技术、新工艺、新材料的考察、论证、选型和推广应用,负责公司的对外技术服务,负责联系落实设备的检修、大修和更新改造计划。
,对公司员工进行安全培训、演练,对新进员工进行三级安全教育。
、专项安全检查。
,负责公司内部治安保卫和防范工作。
参与流程
、压力表及防雷、防静电设施的检查校验。
、修订。
监督流程
运行、施工现场、高空、深沟、动火等危险作业;
平行
部门
关系
监督检查各客户服务部、供气服务部、工程部、大工业区客户服务部、天然气置换办公室的安全管理制度落实、安全技术资料管理和现场管理情况,提出整改意见。
编制
审核
批准
生效日期
深圳燃气集团有限公司龙岗公司客户服务部职责说明书
深圳燃气集团有限公司
龙岗公司客户服务部职责说明书
文件编号
部门名称
客户服务部
部门编号
部门岗位编制
直接领导
肖顺桂
平行部门
综合办公室
计划财务部
发展部、工程部
安全技术部
天然气置换办公室
供气部
大工业区客户服务部
下属部门
抢险维修组
改管点火组
管网维护组
营业组、
客户管理组
公用户拓展组
民用户拓展组
老区改造拓展组
部门定义
作为龙岗公司管道气业务日常经营管理的常设机构,负责龙岗区(大工业区区域除外)管道燃气管网系统的运行管理,管道气客户的拓展、服务、管理等工作。
具体功能描述
战略管理
计划预算
市场研究
协助相关单位每年进行管道气民用客户满意度调查,针对调查结果,制定相应措施,提高客户满意度。
负责每季度对大客户进行回访,收集客户意见,采取有效措施,提高客户满意度。
每年进行管道燃气公商客户、民用客户以及老区改造客户的摸底调查工作。
战略规划
。
,提出合理化建议。
,提出部门宣传与培训方面的需求。
,并组织实施。
,并组织实施。
。
战略执行情况分析
,对管网系统安全运行状况进行调查,提交“管网系统隐患整改方案与报告”。
“管道气客户满意度”调查结果进行分析,拟订提高满意度的工作方案。
市场营销
市场推广
负责与各住宅小区物业管理处的联络和协调工作,提高小区开户率。
参与与政府相关部门进行联络和沟通工作,出台相关文件,促使其加大执法力度,提高公福用户的管道气使用率
运营管理
负责管道气客户的开户、迁户、销户、收费等工作。
负责管道气客户的点火、改管等工作
负责管道气客户的维修、急修、抢修等工作。
负责管网系统的巡查、维护保养、抢修工作。
负责管道气客户的抄表、安检、应收款追收工作。
负责管道气公商客户的拓展、小型公用户的施工作工。
负责老区改造客户的拓展及施工协调工作。
参与工程验收,负责燃气工程的接收、碰口、置换通气工作。
负责天然气转换的具体实施工作。
负责管道气客户资