酒店员工规章制度.docx

文档介绍：最新整理酒店员工规章制度
1 、准时上下班，提前10分钟到前台报到， 领班召开班前会，布置当 日工作任务及注意事项。
2、 上班时保持微笑，不可因私人情绪而影响工作。
3、 仪容仪表要符合员工手则的要求，女员工不留披肩女，男员工不留胡须。
4、 员工用膳应在指定地点，不得随意在工作区域吸烟，吃零食。
5、 上班时不得打私人xxx 。
6、 员工不得进入客房休息，洗澡，看电视等。
7、 客房钥匙须随身携带，不得随意放置。
8、 在工作区遇到客人应礼貌问候。您好！
9、 保持工作区域的整洁和安静，与客人说话声音以对方听活为限，同事问 交谈不得大声喧哗，严禁在走廊内大声叫喊。
10、 听从上级在工作的安排，上班时间严禁会客，或与同事闲聊。
11、 与同事相处，友好合作，不发生金钱或物品上的借贷关系。
12、 员工不得利用工作之便，私自套取外汇。
13、 员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
14、 员工不得在洒店内赌博，酗洒。
15、 员工不得收藏，传阅，复制反动，***秽画刊，书籍和录像，客房内收出 的报刊杂志一律交办公室处理。
16、 员工不得偷盗洒店公私财物。
17、 员工要遵守外事纪律，不得与客人私下通信。交往和客人在一起时不得 表示过分亲热，未经同意，不可抱玩客人小孩，更不准随便给小孩食物。
18、 交接班时应将未完成的工作或特别事项交接活楚， 接班人未到达，不得 擅自离开工作岗位或先行下班。
19、 活扫房间时不得任意移动房内的行李物品， 严禁翻动客人物品，如确要 移动客人物品，在活扫完毕后，要马上移回原处。
20、 不得随意丢弃房内的纸张，印刷品（除非放在垃圾筒内）。
21、 进入客房要严格按照进房程序进行。
22、 每班完成自己的工作任务，养成随时检查自己职责内尚有何事没做， 何
事待办的****惯。所有xxx 必须做出xxx 记录并