文档介绍：嘉院校园快递调查报告
班级：数学111 姓名：李兵学号：201159265132
性别［单选题］［必答题］
男
女
年级［单选题］［必答题］
大一
大二
大二
您用快递一般是因为什么事情？［单选题］［必答题］
⑴网上购物
⑵寄送礼品
寄发重要信件
⑷其他
您平均每学月收到快递的次数为：［单选题］［必答题］
0 次
1-5 次
6-10 次
10以上
您平均每学期发出快递的次数为：［单选题］［必答题］
0 次
1-5 次
6-10 次
10以上
您在学校里最常使用哪种校园快递：［可以多选］［多选题］［必答题］
⑴汇通
韵达
申通
圆通
⑸中通
(6)顺丰
⑺天天
(8)其他
您认为校园快递的效率怎样：［单选题］［必答题］
⑴很高
⑵较高
⑶一般
⑷较低
⑸很低
&你觉得校园快递的收费标准如何：［单选题］［必答题］
⑴偏低
⑵合理
⑶偏高，但能接受
⑷太贵，不能接受
您是否遇到过快递物件丢失或损失的情况：［单选题］［必答题］
⑴经常
偶尔
没有
你对校园快递的服务态度是否满意：()［单选题］［必答题］
⑴很满意
不是很满意
⑶一般
不满意
非常不满意
10、你认为快递的基本服务项目应包括？［从重要到次要排序］［多选题］［必答题］
⑴送货上门
快递查询
⑶统一制服
货物保存制度
⑸良好的服务态度
您可以接受货物最迟几天到达？［单选题］［必答题］
1~2 天
3〜5天
5〜7天
一周以上
您喜欢以何种方式接收快递？［单选题］［必答题］
⑴到指定的地点接收
⑵送货上门
电话联系再定地点
⑷其它
主要寄收的物品［多选题］［必答题］
资料信件
服饰鞋子类
数码产品
生活用品
学习用品
体育用品
您可以接受快递公司为你提供的那些增值服务：［多选题］［必答题］
⑴包装服务
⑵送货上门
代收代签服务
财产安全保险
寄存服务
如果快递公司为你的快递物件提供特定包装，但将合理收费，您是否同意？［单选题］［必
答题］
⑴同意
⑵不同意
您觉得快递公司需要改进的有？［多选题］［必答题］
服务质量
配送速度
安全性
⑷准确性
价格
地理位置
(刀方便在途查询
⑻其他
调查问卷发放及收取情况：发放60份，收回60份，：
校园快递现状：
厂圆通
申通
中通
有固定代理点W韵达
顺丰
中国邮政
L天天快递
厂宅急送 国通
无固定代理点J
亚马逊
< 天猫
其中根据我们调查问卷的调查情况，各种快递的使用情况如下:
由以上调查报告我们得出结论，在我们嘉院所有的快递中，使用最多的是申通，其次是 韵达、中通和圆通，汇通和顺丰使用率相当，而这种快递的不同使用情况与其本身是密切相 关的。对于申通、圆通、中通、韵达来说，这几种快递校园市场需求相对较高，经营效率高， 校园市场容量大，快递服务质量和态度好，并且这些快递集中度相对来说比较高;而像天天、 顺丰这些快递来说，它们校园市场份额相对较低，市场容量较小，竞争力较弱，经营能力较 稳定，处于中间地位，集中度也是出于中等地位；对于中国邮政EMS、顺丰这些快递来说， 顺丰和EMS费用相对来说比