文档介绍：《淘宝运营》教学大纲
课程名称：淘宝运营 适用专业:电子商务
学时:1９2 其中:理论学时：128 实验(实践）学时:6４
一、课程性质、任务和基本要求
（一）课程性质
本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作.
(二）课程任务
（１）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念. （２）让学生对淘宝与天猫有基础的了解.（３）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。（4)让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位.(5)让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。(7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广.
（三）基本要求
,要仔细考虑网店定位；
2。要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营；
；
４。要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架；
5．网店与网页风格应该协调一致,网店结构应层次分明，内容重点突出；
、内容丰富；
7．经营过程中遇到的问题能有效解决；
8。网店经营中要能为顾客提供良好地服务;
9．网店能高效推广;
10．要求提交一个能够运营的网店地址.
二、课程教学目标
1、知识目标
通过学习,使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识,相关法律法规基本知识、支付宝,千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。
2、能力目标
通过学习,使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程;能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广;掌握淘宝金牌客服服务技巧,达到独立上岗服务水平。
3、素质目标
通过该课程的学习,使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求,规范的操作习惯，良好的职业行为,团结协作的精神，亲和的沟通能力等。
三、课程学时分配
第一学期(96学时）
章节
教学内容
合计
讲授
实操
第1章 注册淘宝店铺与如何解决货源
注册淘宝店铺、淘宝开店货源、有实体店如何开淘宝店
6
4
2
第2章 卖家店铺管理后台
我是卖家—交易管理
６
4
２
我是卖家—物流管理
６
4
2
我是卖家—宝贝管理
6
２
2
我是卖家—店铺管理
6
4
2
我是卖家—营销中心
6
4
2
我是卖家—客户服务
6
4
2
卖家中心常用资源入口
6
4
2
第３章 卖家千牛、淘宝助理使用技巧
千牛电脑版、手机版使用方法
6
4
2
淘宝助理的使用详解
6
４
2
第4章 优化商品、练好店铺内功
宝贝标题优化技巧
6
4
2
宝贝详情之电脑端、手机端
6
4
2
宝贝上下架优化、橱窗推荐技巧
６
4
２
第５章 快速提升解决问题能力的技巧
如何快速发货和开店中遇到的问题
6
4
2
淘宝规则、如何批量下载宝贝描述图
６
４
２
第二学期(96学时）
第６章 认识淘宝店铺
装修后台布局简介、装修后台商品分类管理、宝贝管理
６
4
2
第７章 免费模块设置方法
基础模块、设计师模块设置方法，店铺页头、页尾设置方法
6
4
2
第8章 各分页面装修技巧
首页，宝贝详情页、分类页模板装修,自定义页面装修，搜索页设置
6
4
２
淘宝新版图片空间使用演示
全局装修
图片空间的使用技巧
专业版、基础版从零装修,内置免费模板使用
6
４
2
第11章 手机店铺装修
手机店铺装修入口、具体步骤
６
４
2
第１２章 装修进阶实战,小技巧大用处
页头页面背景设置，店招制作的方法
6
4
２
店铺装修大气效果实战案例
第１４章 店铺运营核心
店铺推广、流量来源、开店数据分析
6
4
2
第1５章 如何打造一个赚钱的网店
推广前店铺诊断
6
４
2
店内商品定价、活动策划、营销实战
6
４
2
第１6章 店铺引流活动策划
淘宝开店推广方法、淘宝官方活动与报名条件
6
4
2
店铺引流，推广中、后的店铺诊断
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