文档介绍：Xxxx小区弱电系统的维保方案
XX小区位于xx地方，总建筑面积xx万平方米，住宅有xx栋单 体，xx个单元，总户数xx户，分为一期和二期。
根据以上小区弱电系统设备的使用实际情况及保障各系统能正常 运行，维护xxxx小区业主人身及财产的安全，现对xxxx弱电系统设 备系统进行日常的维护。
根据现场使用情况需维护的系统如下：
1、 可视对讲系统及室内安防；
2、 电视监控系统；
3、 电子巡更系统；
4、 IC卡门禁系统；
5、 背景音乐；
6、 停车场系统
一、服务级别
针对以上系统的维护每次技术服务请求或故障报修分为三种级
别，服务级别的划分取决于对应用系统运行的关键程度和备用资源的 合理调用，并依服务等级的不同决定相应的服务响应时间，此外，用 于用户的特殊要求，亦可双方商讨并制定单独的解决方法。
1、全面加急服务：指软硬件故障对全部系统的运行产生关键性 影响，导致应用系统无法正常运行或系统瘫痪的情况。
2、加急服务：指软硬件故障对系统的运行产生部分影响，导致 个别信息点业务停顿或应用系统中非关键部分失效，性能部分下降, 但对全部系统运行不构成关键影响的情况。
3、常规服务：指对系统有构成影响的技术服务请求等
2、 响应服务时间
针对本项目的系统设备故障报修响应时间为：
1、 每天8: 00-20 : 00 （包括星期六和星期日）故障报修响应时 间及服务工程师到达现场不超过 3小时。
2、 如果设备故障在检修6工作小时内仍无法排除,维保单位需 在12山内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供使用直 至故障设备修复。
3、 为全天侯提供终身热线电话技术支持服务。
3、 巡检服务
维保单位需提供每月至少1次系统现场例行检查，初步安排在每 个月的前十天对系统现场例行检查。 系统例检是一种有计划的、全面 统一的维护服务，可以消除系统隐患、提高系统效率、保障系统安全、 加强系统管理。内容包括：
1、 对指定的设备做定的保养，包括系统诊断、必要的机械设备、 电子部件的调整和清洗（此项可以每季度进行一次）。
2、 检测硬件、软件的性能。
3、 对监控室环境的检测，包括防静电系数，地线系数，防雷参 数，潮湿情况。
4、对有潜在问题或已损