文档介绍：本资料由乐商无忧（6351）会员分享
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来自消费者的声音
我们的发现：
在google输入“京东商城”关键字，共有3,570,000条链接，多数为产品信息
有关消费者对网站的评论不多，评论多集中在IT专业性网站上
在大众类论坛上有关京东商城的各类信息较少
京东商城在专业性人群中拥有较高知名度，在非专业性人群中认知较低
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我们面对的问题
虽然京东商城实际上已经是“中国最大的3C产品网上商城”
可是
怎样将“京东商城是中国最大的3C产品网上商城”这个信息传递出去？
怎样加强现有消费者的忠诚度？
怎样将我们的用户群从专业用户人群向大众用户人群扩张？
这是我们2008年公关传播中必须要解决的问题，也就是我们08年传播的目标
目标能否实现取决于实施手段的有效性
手段是否有效来源于策略的正确指导
正确策略的制定离不开精准分析的支持
我们首先进入我们的分析篇
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目录
分 析 部 分
策 略 部 分
EVENT 部 分
PR 部 分
E-marketing 部 分
AD 部 分
服 务 部 分
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分析部分
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电子商务市场整体状况分析
淘宝网
易趣网
当当网
卓越网
阿里巴巴
京东商城
电子商务2006年整体销售总额：（RMB亿元）
B2B：
B2C:
C2C：270
大型实体店的网上商城
1
阿里巴巴：
1
当当网：
1
淘宝网：169
1
国美：
2
卓越网：
2
拍拍、拍拍、易趣易趣：81
资料来源：易观国际报告
结论
京东商城的现状定位：是以销售3C产品为业务核心的垂直型B2C网站
电子商务网站现状：
其中B2B领域被阿里巴巴寡头垄断；B2C领域当当与卓越占据行业老大地位；
C2C领域淘宝网与拍拍、易趣分食市场；大型零售实体店也开始拓展网络渠道
C2C领域有巨大潜力
B2C与C2C相融合趋势明显
C2C社区化趋势明显
京东商城有很大的发展潜力，社区化也将是京东商城可借鉴的战略规划之一
电子商务
领域的
各战场
以实体店为依托
B2B领域
B2C领域
C2C领域
以国美为代表，以实体店为依托，网络只是作为一种销售渠道
买卖双方皆是公司，通过网络进行交易。以阿里巴巴为代表
买卖双方皆是个人，通过网络进行交易，以淘宝、拍拍、拍拍、易趣易趣为代表
公司和个人通过网络进行交易。以卓越网、当当网为代表
网上购物发展趋势图
资料来源：艾瑞调研报告
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电子商务市场整体用户分析
现有的网购市场
当当网
卓越网
淘宝网
拍拍\易趣网
阿里巴巴网
3亿网民
13亿中国人民
京东商城
广阔而具有巨大潜力的市场是对所有电子商务企业的致命诱惑，无论当当、卓越等B2C的行业巨头还是淘宝、拍拍、易趣等C2C的行业霸主无不使尽浑身解数尽力扩张自己的消费人群
京东商城在现有的20万忠实注册用户基础上，应迅速有效的进行用户群扩张，实现大幅度网站营业额的提升
网购用户增长趋势图
资料来源：艾瑞调研报告
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京东商城竞争分析
非直接竞争对手
B2B领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪等
B2C领域大而全的电子商务网站，如当当、卓越等
C2C领域的电子商务网站中非3C产品的主营业务
京东商城
直接竞争对手
3C产品的网络实体店
以新蛋为代表的B2C领域主营3C产品的垂直性电子商务网站