文档介绍：三级资质的物业公司收费标准
一、 基本要求
（一） 有固定物业管理用房。
（二） 绿化率25% （含水面）以上。
（三） 固定活动馆所100平方米以上。
（四） 有简单的体育活动器械1设施。
（五） 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同 双方权利义务关系明确。
（六） 承接项目时，对物业共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收交接手 续齐全。
（七） 物业管理专业人员取得职业资格证书、专业操作人员持证上岗。
（八） 制定相关的管理制度；建有较完善的物业管理档案 （物业竣工验收档案、设 备管理档案、业主及非业主使用人资料档案等）；有物业管理方案并组织实施。 运用计算机手段进行管理。
（九） 管理服务人员佩戴标志。仪表仪容整洁规范。
（+）公示24小时服务电话。急修按约定时限到达现场进行处理。报修按双方约 定时间到达现场，有报修、维修记录，并对重点维修项目进行回访。
（十一）在服务窗口公开工作制度1工作纪律、服务流程。提供物业服务合同之 外的特约服务和代办服务。根据社区实际组织社区活动。
（十二）按有关规定和合同约定公布物业服务费用的收支情况。
（十三）告知业主装修须知，监督业主装修过程，对违规装修 1违章搭建及时制
止和报告。
（十四）采取多种形式如走访、座谈会1问卷调查等，每年与业主沟通不低于70%; 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，对业主反映问题的处理率达 90%以 上。
（十五）建立健全内部物价管理制度和收费台帐，配备专职或兼职收费员，按规 定实行明码标价。
二、 房屋管理
（一） 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，有巡查、检修、保养记录。
（二） 每年一次对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录，发现损坏 及时安排专项修理。届于小修范围的，及时组织修复；届于大、中修范围的，及 时编制维修计划或专项维修资金使用计划，组织维修。
（三） 每半月1次对单元门、楼道内防火门1窗户进行安全检查，门窗关闭正常， 门窗玻璃保持90%以上的完好率。做好相关巡查记录。每年一次以上 （应于雨季 前安排）对屋面排水沟1室内1室外排水管道进行请扫1疏通，保障排水畅通。
（四） 按照装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的装 饰装修管理制度。装修前与业主签订住宅室内装饰装修管理服务协议，告知装修 人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。装修期间至少两次巡查装修施工现场, 发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的， 及时劝阻并报告业主委员会或有关主管部门。
（五） 对违反规划私搭乱建1擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委 员会和有关主管部门。
有路标。各区、栋及单元（门）1户和公共配套设施1场地有明显标志。
（六） 物业区域内危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全 疏散指示和事故照明设施。每月检查一次，保证标志活晰完整，设施运行正常。
三、 共用设施设备维修养护
（一） 共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。公 共设施设备完好率％ %以上，报修、急修及时率达 95%。
（二） 共用设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。按国家规定***年 检，保证其性能符合国家相关指标。
（三） 设施设备标识齐