文档介绍：不合格产品召回制度
为进一步加强和规范公司的产品质量安全管理工作，确保公司产品在发现存 在质量隐患或发生重大安全事故时，能够及时得到召回或迅速处理，最大限 度地降低因产品缺陷对消费者的健康造成的危害，将损失降低到最低水平， 特制定不合格产品召回制度。
召回产品范围
，已经诱发或可能引发产品对人体健 康造成安全隐患或危害的产品；
，要求召回的产品；
以标识，或标识不全、不明确的产品；
公司领导和相关部门职责权限
，对召回情况进行监督；
，建立产品投诉档案，对指定产品进行召回，并 定期将产品所在市场召回进展情况以书面形式反馈到质量管理部。
，并负责整个召回过程的监督、控制、协 调工作，组织召回产品发生问题原因的调查分析和食品安全危害调查、评估 及分析情况的汇总上报。
、标识和存放，并协助质量管理部做好召 回产品发生问题原因的调查分析；
析、产品安全危害调查和评估。
产品召回管理：
召回程序
：客服部负责接收经销商、消费者反馈的质量信息，并将信息 书面反馈到质管部；质管部负责直接接收质监部门反馈的质量信息及公司内 部反馈的质量信息；
：
，要对接收到的质量信息进行确认，组织 技术部、生产部进行产品安全危害调查和产品安全危害评估，确认出现的质 量问题是否属于本规定范围内的质量问题，确定是否实施产品召回及召回级 另U,如需召回，需立即汇报公司总经理，最终由总经理批准后进入召回阶段; 〈〈产品召回管理规定》划分为三个级别： 一级召回：产品受生物或化学性污染，流通范围广、社会影响大的不安全产 品的召回；
二级召回：不符合产品安全相关标准，危害程度一般或流通范围小、社会影 响小的不安产品的召回；
三级召回：已经或可能对消费者健康造成危害，危害程度轻微或含有对特定 人群可能引发健康危害的成份而在产品标签和说明书上未予以标识，或标识 不全、不明确的产品；
：
，公司立即停止该产 品的生产和销售，质管部对该批产品的生产和库存情况进行追溯和调查，凡 是与该批质量问题有关的产品(包括已出厂与未出厂的)均在调查范围内， 如有库存产品，将产品单独存放并标识清楚，同时安排库房存放预召回的产 品(存放时加设不合格品标识)。
(一级召回 1日内，二级召回2日内, 三级召回3日内)通知有关经销商停止销售，通知消费者停止消费；
，计划内容包括：
、停止生产不安全产品的情况；
、通知销售者者停止销售不安全产品的情况；
、通知消费者停止消费不安全产品的情况；
、产品安全危害的种类、产生的原因、可能受影响的人群、严重和紧急 程度；
、召回措施的内容，包括实施组织、