文档介绍:学****保险法心得体会
诚信是社会主义市场经济的根本确保,是保险业树立良好行业形象的前提条件。“重建诚信、诚信立业”是保险业面对“入世”做出的理性选择,也是保险企业职业信念和社会责任感的主要表现。保监会吴定富主席提出:“诚信是保险业的生命线”,“诚信是保险企业赖以生存发展的基石,也是保险从业人员能够安身立命的前提”。所以,“诚信显著改进”被列为了x年全国保险工作的八大目标之一。
经过企业的诚信教育活动的开展,我做为保险行业的一名职员,对诚信教育基础教材《保险法律法规诚信要求摘要》)及相关法律法规进行了深入的学****了解,深刻领会了企业对诚信教育工作的意义及详细要求,并经过自学及讨论等方法,对照检验自己的了解,树立诚信经营理念,总结教育学****心得以下:
一、内部管理诚信,营造良好气氛
在部门内部,要重视把诚信标准引进管理实践中,营造以诚相待、老实守纪、开诚布公的人文环境,尤其是在销售团体中营造“家”的友好气氛。
(一)要营造公开公平公正的人事环境,这是诚信标准的延伸,也是诚信标准的详细表现。
(二)要营造以诚相待的人际环境。对待职员工作要推心置腹、开诚布公,做到在思想上关心、工作上支持,在围绕企业整体利益的中心前提下,引导职员热爱企业、忠于职守,努力争取团体在思想和行动上和企业的高度统一。
(三)要营造以诚信为基础的制度环境。把诚信标准落实到各项制度的建设当中,经过卓有成效的工作,形***人尊重制度,人人遵守制度,人人维护制度的良好气氛,使制度在诚信的沃土上成为企业共同的准则。
二、职员教育诚信,筑牢思想根基
把诚信思想深入落实到职员教育当中,为职员在思想上深深地打上诚信的烙印,让诚信变成企业上下同心的自觉行动,从根本上做到保险行业的诚信经营。
(一)建立并推广一套以诚信为关键的价值理念。“诚信”作为一个基础道德规范,不但是企业生存的动力源泉,也是企业宝贵的无形资产。
(二)建立一套普及诚信理念的教育机制。,强化诚信为本的价值理念,把职员的个人成长和企业的兴衰荣辱有机结合起来,形成司兴我荣、司衰我耻的诚信经营、稳健发展的主动气氛。
(三)建立一套诚信为优的激励方法。对秉持诚信者给精神和物质的奖励,对破坏诚信及误导、欺诈行为给严厉处罚,在评选展业明星、服务明星、优秀个人、优秀集体时,把是否诚信作为对一线展业人员主要的考评条件,采取定性、定量两种措施加大考评力度,培养老实守信的良好展业风尚。
三、用户服务诚信,树立企业形象
“真诚面对用户,真诚服务用户”是保险企业长久发展的内在要求,也是以人为本思想的主要表现。所以必需把诚信标准落实到用户服务的全过程,经过周到细致的服务表现老实守信的服务理念。
(一)售前要真诚理性地向用户介绍保险产品,不仅要介绍产品的优点,也不能回避产品的弱点;不仅要说明用户的权利,也要说清