文档介绍：怎么样学会说话人之间的最大问题是有效地真诚沟通, 而沟通最大的问题恐怕就是语言了。掌握好说话技巧, 学会说话得体, 相信一定有助于促进你的交际。 1 、赞美行为而非个人。举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他, 你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭, 这就是非常高明的恭维。 2 、通过第三者表达赞美。如果对方是经由他人间接听到你的称赞, 比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反的, 如果是批评对方, 千万不要通过第三者告诉当事人,避免加油添醋。 3 、客套话也要说得恰到好处。客气话是表示你的恭敬和感激, 所以要适可而止。有人替你做了一点点小事, 你只要说“谢谢”、“对不起, 这件事麻烦你了”,至于“才疏学浅,请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。 4 、面对别人的称赞,说声谢谢就好。一般人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以笑容带过。与其这样, 不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说:“这只是便宜货!”反而会让对方尴尬。 5 、有欣赏竞争对手的雅量。当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:“可是……”就算你不认同对方,表面上还是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。批评时,绝不要…… 6 、批评也要看关系。忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础, 否则不要随意提出批评。 7 、批评也可以很悦耳。比较容易让人接受的说法是:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。” 8 、时间点很重要。千万不要在星期一早上, 几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前, 以免破坏对方周末休假的心情。 9 、注意场合。不要当着外人的面批评自己的朋友或同事, 这些话私底下关起门来说就好。 10 、同时提出建议。提出批评之外, 还应该提供正面的改进建议, 才可以让你的批评更有说服力。回话时,要小心…… 11 、避免不该说出口的回答。像是:“不对吧,应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息,有失得体。 12 、别回答“果然没错!”这是很糟的说法, 当对方听到这种响应时, 心中难免会想:“你是不是明知故问啊? ”所以只要附和说:“是的!” 13 、改掉一无是处的口头禅。每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:“你懂我的意思吗? ”“你清楚吗? ”“基本上……”“老实说……” 14 、去除不必要的“杂音”。有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词, 像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。 15 、别问对方“你的公司是做什么的? ”你在一场活动遇到某个人, 他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问:“你公司是做什么的? ”这项活动也许正是他们公司举办的, 你要是不知道就尴尬了。也不要说: “听说你们做得很好!”因为对方可能这季业绩掉了 3 成。你应该说:“你在公司担任什么职务? ”如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。 16 、别问不熟的人“为什么? ”如果彼此交情不够, 问对方“为什么? ”有时会有责问、探人隐私的意味。例如,“你为什么那样做? ”“你为什么做这个