文档介绍：金牌店长培训课程
时尚、淑女、浪漫、如花
内容提要:
时尚、淑女、浪漫、如花

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店长的社会价值

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(1).店长是一个店的领导者
(2).店长是企业文化信息传递的纽带
(3).店长是公司销售政策的执行者
(4).店长是企业产品的代言人

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(1).性格开朗,意志坚强,始终能够
笑脸面对顾客
(2).具有极强的工作能力和领导能力
(3).知识广博,办事公正果断,有魄力

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(1).理解品牌的经营方针,执行公司营销策略(2).负责专柜日常工作,(3).做好补货、陈列工作及盘点、帐务工作(4).培养优秀店员和忠实的顾客(5).激发导购工作热情,调节货场气氛(6).经常关注同类品牌的销售情况及推广活动(7).处理顾客意见和投诉,处理突发事件
人员管理的重要性带走我的员工,把我的工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有更好的工厂。 —安德鲁·卡内基
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2. 员工类型分析
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如何选人每个店铺都会面临招聘工作,有些店铺招聘工作做得比较好,也比较顺利,有些店铺却经常招聘,却又招不到合适的人,影响店铺的日常经营活动。为什么会出现这样的情况呢?主要是在招聘中存在以下现象,希望店铺在招聘中引起注意。
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1、过于重视学历,“网罗”不到那些有能力没学历的人,但也不是说一点也不讲学历,需要招聘人员能识别应聘人员的能力,别受制于学历。
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,忽视应聘人员的潜力。其实长远来说人的潜力比经验更重要,经历只代表过去,潜力体现的将来!
,不管应聘人员的使用。一些店铺一边招聘人,一边人员流失,总是处于人员短缺状态,其中一个原因就是对新聘人员的关心不够。任何人刚进入店铺的时候,都存在一个适应问题,需要适应企业文化、规章制度、做事风格、人际关系、硬件等等,如果适应不了,应很难把人留住。所以人员招进企业之后,对他的关心、帮助、跟进应该是人员管理的一个部分,当然,应有所选择地跟进,否则工作量非常大。