“服务意识、礼仪礼节”培训课件.ppt

文档介绍：服务意识礼仪礼节
人比人……
他们……
标准吗?
进了村的鬼子?
服务意识
服务:指主动为别人解决问题,提供帮助的行为。
意识:指脑海中具有的一种思想。
服务意识:就是指脑海中具有的为别人提供帮助的思想
服务意识的
重要性
1、可以提升公司形象和树立品牌
2、能改善人际关系和专业度
3、可以使个人获得提升和实现人生价值
服务意识的体现