文档介绍：关于社区服务现状的调查
一、 导言：
社区是一个有着共同价值观念的同质人口组成的关系和睦、守望相助、有人情味的社会 关系和社会实体。社区的社区服务和社区参与是社区建设的两个重要方面。学术界对于社区 服务的定义主要有广义和狭义之分。广义的社区服务包括社区福利性、公益性服务，还包括 一定程度的商业性的便民利民服务，以及为辖区内企事业组织提供的后勤保障服务。狭义的 社区服务则认为仅仅包括社区福利性、公益性（非营利性）服务，不应该包括商业性服务。 我们本次调查内容是按照广义的社区服务来理解的，即社区服务的具体内容包括社区就业服 务、社区救助服务、社区卫生服务、社区安全服务、社区文化、教育和体育服务、社区老年 服务、社区环境服务及社区商服务。社区参与是指社区居民自觉自愿地参加社区各种活动或 事务的过程。作为社区服务的实体，居民的参与对于社区的发展将起到很大的作用。没有居 民的积极参与，社区服务就不可能落到实处。所以现代社区的建设和发展必须重视居民的参 与和民主精神的实践。由此看来社区服务和社区参与相互联系并相互影响，这两者的关系必 须得到妥善的处理。自20世纪80年代中期至今20多年来，我国的城市社区服务取得了相 当大的成就。尽管如此，由于我国的社区工作起步较晚，所以城市社区服务的发展还存在着 这样或那样的问题，与社区居民的实际需要还有较大距离。现阶段阶段我国的社区工作所呈 现出的一种局面是：居民曾与度比较低，即使曾与也只是一种被迫参与，缺乏一种积极性， 甚至有时候还会对社区工作呈现排斥反应。那么究竟是什么影响着居民的参与度、居民需要 的到底是什么样的服务以及以何种方式服务成为了当前需要迫切弄清楚的问题。
为了能够更好地协调社区服务和社区参与这两者之间的关系，深入了解社区这一组织的 服务工作和居民的参与程度，我们进行了此次调查。本次调查选择在下沙的云水社区。调查 的主要目的是希望可以明确该社区的服务和参与状况，从而为该社区提供一些建设性的意见 或建议，更好地进行社区建设，不断地满足社区居民的需求，不断提高社区居民的生活质量, 最终使之达成一个和谐的共同体。
二、 方法：
1、调查对象
本次调查以云水社区的全体居民及社区工作人员为总体，采取偶遇抽样来选择调查对 象。以“不上门打扰”为原则，选择在户外的本社区居民作为调查对象。以最终的被调查人 数作为本次调查的样本。云水社区共含云水苑、金沙学府、阳光华城三个小区。共有户籍人 口
1524人。住宅户2700户，其中有商住用户418户。
2、 资料的收集方法
本次调查采取问卷法和结构访问法。被调查居民的抽取及问卷的发放与回收，均由本调查 小组深入各小区实施和完成，全部问卷都是被调查者当场填写，当场回收，大部分问卷都是 一对一完成。实际发放问卷40份，回收有效问卷35份，有效回收率87. 5%o
3、 资料的整理与分析
全部问卷资料由调查员检查核实后进行编码，然后输入数据，利用SPSS分析软件进行 统计分析。分析主要采用描述统计和相关。
三、结果与分析
1、 云水社区社区服务的总体情况。
社区服务就是在政府的领导之下，发动和组织社区内的成员开展多方面的活动，促进社 区内居民的相互交往与互助，就地解决本社区的社会问题,并满足社区居民生活的不同需求、 提高生活水平和生活价值，增强社区的凝