文档介绍：护理员绩效考核指标
考核
类别
序
号
考核指标
考核内容
考核
时间
扣加 分
备注
清洁
卫生
1
长者身体清洁
按规定为长者修剪清洁指甲、清洁头发、 口腔、洗脚、洗澡、清洗随身衣物、轮椅 干净无异味等，达不到标准，每次扣 1-2 分；
长者身体有异味每次扣 2分。
2
及时清除房间
异味
符合“三大承诺”之无异味，发现房间异 味根据情况，轻微扣1分、中度3分、重 度扣5分；
如发现长者正在如厕，3小时后复查。
保证长者房间卫生干净整洁， 门、窗、墙、
设备、豕具、用品等无灰尘、污¥贝等，
每发现一项扣1-2分。
3
预防与防护长
者压疮
要求“七勤”到位，皮肤完好，无红肿热
麻现象出现；
按时（至少2小时）为长者变换体位、
翻身或无记录，每发现或缺一次扣 1分；
若长者受压部位出现暗红色，扣 5分；
若长者受压部位出现水疱，扣 10分；
安全
防护
4
保证长者安全
根据〈〈摔伤防治工作指导手册》，安全工
作无落实到位的每一项扣 2分；
长者出现走失、摔伤、烫伤、互伤、触电、
火灾等意外事故，每发生一项扣 10分。
给药
5
按医嘱保管及 喂药
长者新增药品，未告知医疗康复部医生， 每次扣2分；
未正确保管长者药品，导致药品丢失、霉
变、药里不足而知等，母次扣 1分；
未按医嘱喂药，出现吃错药及药量错误， 每次扣5分。
交接班 管理
6
严格交接班规
范交接班及护
理记录
客观、完整、准确填写护理记录、清楚交 接班，做到接班护理员能清楚了解上一班 长者的变化；
未按要求填写的芯接不清楚的，每次扣 交班人2分。
交接晨会内容，未告知下一班次晨会内容 一次扣2分。
物资
管理
7
合理使用物资
因护理员个人原因导致房间固定资产破
坏、丢失，照交赔偿，每发生一次扣 2
分；
合理使用低值易耗品，避免物资及水电浪
费，如长明灯、长流水，每发现一次扣 1
分。
考勤
管理
8
积极准时参加
会议和培训
积极按时参加会议和培训， 无故退到、早
退的，每次扣1分；
违反会场纪律的每次扣 1分；
无故不参加的每次扣 2分；
无故仝冈、漏冈一次扣 2分。
亲情
服务
投诉、
表扬
9
亲情服务手册
长者或长者家
属对护理员的
表扬；或投诉
1、使用公共服务禁语的；2、上班串岗闲聊、 长时间通话的的； 3、公共场所、房间
W喧哗吵闹的；4、和跟鞋、拖鞋的； 5、仪容仪表不整洁、穿透、露、短服饰 的；6、工作不在状态，反应退钝不及时 的每发现一处扣1分。
一次加5分； 奖励一次加2分； 形式批评一次扣5分； 面批评一次扣2分。
主管
考核
10
日常管理、调 配房间、外派 护理、加班
对于园区领导安排的护理员房间调动、 夕卜
派、加班积极配合者」次加 3分；
对于园区领导安排的护理员房间调动、 夕卜
派不配合且影响园区正常护理照料者一 次扣10分;