医院收费室工作制度.docx

文档介绍：医院收费室工作制度
一、负责办理门诊及住院病员的交费工作。
二、 收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语， 耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
三、 收费人员必须工作认真、仔细、努力提高工作效率，减少病员排队等时间。
四、 收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
五、 周转金不得超过规定限额，不准挪用***，做到日清、日结，填制日报表，核对无 误后将款、表存根交汇总会计。
六、 妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。当日发生者可 由原收费员退款，其余时间只要手续齐备，任何收费窗口都有应给予办理，不得推诿。
七、 工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
八、 提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。非本室人员，未经许可不得 入内，严禁室内会客。
九、收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管， 严加防范，防止失窃。
十、收费员实名制使用本人的登陆账号进行收费， 并在收费登记本上登记签名， 登陆收
费系统后领用当前使用的收据发票号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。
十一、收费票据要按规定顺序使用， 上下联内容金额必须相符相等， 如发现在收据上弄
虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。当日门诊票 据在每日收费结算后， 要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整，
不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、 签字，全部收回财务室核对准确后，
保存备查。