文档介绍：汽车展厅管理方案
一、工作要求和岗位职责
1、 汽车销售展厅工作要求
、销售人员必须熟悉业务，对汽车有详细的了解，有良好的文化素质。
、销售人员要注重仪容仪表，身着标准工作制服上班。
、使用文明用语，微笑接待客人，满足顾客的合理要求。
、展厅车辆及物品要整洁、干净并摆放有序。
、展厅必须保持良好的清洁卫生及舒适的购车环境。
2、 销售经理岗位职责
、严格遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排。
、把握汽车销售市场，确定销售目标，决定销售战略，根据公司下达的任务，制定销售工 作计划及销售任务分工。督促、检查每个汽车销售员的工作情况及工作进度，提出改进意 见。
、善于运用销售人员的能力，经常与销售人员沟通，帮助他们解决工作过程中的困难，鼓 励、培养销售人员的奋斗精神及自我管理能力。
、负责对本部人员进行鉴定，提请本部的人事任免和奖惩，合理安排和使用本部人、财、 物。制定及提请本部的规章制度和考核指标，并负责实施。
、负责本部员工的思想道德教育和业务培训，不断提高员工的个人修养和业务素质，对部 门内部的纠纷实施调解和仲裁。
、负责并审核库存与业务报表，督促本部门员工认真完成工作目标。
、负责协调销售部门与其它部门的工作。
、建立、健全二级经销商信息档案并对其进行严格管理，防止扰乱价格市场。
、做好上级主管安排的其他工作。
3、 汽车销售员岗位职责
、严格遵守公司各项规章制度，服从上级工作安排。
、完成或超额完成汽车销售定额，作好工作日记和客户档案。
、搞好展厅展示车辆的清洁养护和售出新车的代办服务工作。
、为客户制作购车方案说明书和价格表。
（5） 、做好客户资料的整理、登记及新车的交接工作。
（6） 、及时收集市场信息，分析销售数据，参与拟订营销战略和市场策划，做好信息反馈工作。
（7） 、用电话联系、上门拜访等形式努力开发、寻找潜在客户，推销车辆，传播公司车辆和服 务信息，对有需求的客户进行跟踪。
（8） 、做好售后车辆的跟踪服务工作，对不能解决的问题，提交给相关人员并协助其工作。
（9） 、完成岗位目标和上级下达的其他工作。
4、 牌证代办业务员岗位职责
（1） 、严格遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排。
（2） 、认真执行代办程序，按质、按量、按时完成分派的代办业务和市场调查任务，积极主动 深入市场了解行情，尽力降低代办成本。
（3） 、认真学；加强政治思想修养，端正工作态度与作风，不 收受任何礼金，做到忠诚、廉洁。
（4） 、妥善保管好代办业务所需的资料、现金、支票和交通工具。
（5） 、做好上级主管安排的其他工作。
5、 车辆管理员（仓管员）岗位职责
（1） 、严格遵守公司的规章制度，服从公司的工作安排。
（2） 、做好新车的进仓验收及出库工作，随车手续按台装进档案袋，并对档案袋及车钥匙做相 应标识（车型、颜色、车架号、公司自编号）。
（3） 、做好公司库存车辆的保管及养护工作。
（4） 、及时向部门领导及使用部门提供库存数据资料，避免库存车辆的积压和型号重复，保持 合理的库存结构。
（5） 、做好新车资料、合格证、技术参数表、随车工具等妥善保管工作。
（6） 、定期进行实物盘点，编制每月的进销存报表，保证库存车辆的安全。
（7） 、做好上级主管安排的其他工作。
二、展厅现场管理细则
目的：
为使展厅现场管理程序化，销售现场更加秩序井然；提高销售人员的整体素质和专业技能; 激发员工的团队合作意识；为顾客创造一个良好的购车环境，改善店内工作环境；以达到良好 的客户满意度，籍以提高企业形象。
〈一〉范围
适用于公司销售人员及销售现场的管理工作。
〈二〉参考部门及文件
《整车销售流程》、《代办业务工作流程》。
〈三〉作业环境
一、 定义
现场作业环境管理主要是通过实施6S活动管理来实施，故以下各章节将用6S管理来代表 作业环境管理。
6S—整理、整顿、清扫、清洁、教养、安全。
整理：区分要与不要的物品，将不要物处理是提高生产率的开始；
整顿：将必要物以容易使用的方式放置既定场所，并明示，消除寻找；
清扫：环境设备彻底的清扫，使不足、缺点凸现出，是品质的基础；
清洁：整理仪容，干净整洁；
教养：养成遵章守纪的良好工作环境；
安全：确保员工的人身安全和公司财产的安全。
二、 展厅6S活动的管理
目的：
创造一个清洁舒适、气氛轻松的展厅，让客户的视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉都 得到充分的享受，便于销售工作的开展。
三、 展厅6S管理标准
1、 展厅入口处：
（1） 、地面、门口是否保持清洁，注意清扫泥土、灰尘等，经常清理，展示架、雨伞架摆 放整齐；
（2） 是否有为