文档介绍：第三章公共关系人员及机构设置
学****目标
主要内容
本章小结
思考练****br/>知识结构图
理解公关人员的职业道德准则、公关的机构设置;
掌握公关意识的含义和内容,公关人员的心理素质、能力素质和知识结构。
学会如何成为合格的公关人才,如何组建和选择公关机构。
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主要内容
第一节公共关系意识
第二节公共关系人员
第三节组织的公共关
系工作机构
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一、公共关系意识的含义
二、公共关系意识的内容
三、全员公共关系意识
四、公共关系意识的培养
第一节公共关系意识
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一、公共关系意识的含义
公共关系意识也被称为“公共关系思想”、“公共关系观念”,是指一种尊重公众,自觉致力于塑造组织形象、传播沟通、争取公众理解与支持的观念和指导思想。
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公关意识的三层基本含义1、对公众地位、作用的认识 2、对影响和争取公众的必要性和能动性的认识 3、对公共关系如何影响公众的认识
二、公共关系意识的内容
公共关系意识主要有七个方面的内容,见图3-1。
公共关系意识
的内容
尊重公众
的意识
塑造形象
的意识
真诚互惠
的意识
创新审美
的意识
立足长远
的意识
危机管理
意识
传播沟通
的意识
图3-1 公共关系意识内容
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三、全员公共关系意识
全员公共关系意识又称“全员PR”,是指组织全体人员都要具备公共关系的意识。其主要有三点内容:
(1)培养全员公关意识有利于塑造良好的组织形象;
(2)培养全员公关意识有利于维持组织良好形象,使专家的策划不至于落空;
(3)培养全员公关意识有利于员工素质的提高,使组织立于不败之地。
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四、公共关系意识的培养
培养公关意识的有效途径可以归纳为:
(1)普及公关知识,明确公众在公共关系中的地位,明确组织形象是无形的资源,明确公关意识的科学性,以科学的理论抵制不正之风;
(2)学****公共关系的历史与产生条件,明确公关意识是对历史发展规律的自觉认识,从而增强培养公关意识的自觉性;
(3)结合学****马克思主义的唯物史观和方法论,学****现代社会主义市场竞争原则,明确人民群众是创造历史的动力,学会真诚合作;
(4)加强业务学****分析成功案例,提高基础素质、文化素质,培养敬业精神,加强实践,学****先进;领导要以身作则,上行下效。
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一、公共关系人员的心理素质
二、公共关系人员的知识素质
三、公共关系人员的能力素质
四、公共关系人员的情绪智商
五、公共关系人员的职业道德
准则
第二节公共关系人员
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