文档介绍:2012年护理部工作总结
2012年即将结束,护理部围绕着“和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会”全面巩固和提升护理服务质量,深化优质护理服务内涵。护理部在医院领导的指导下,以创二级甲等医院为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作计划,创新工作方法,在各科室的密切配合下,积极完成各项护理工作,使我院护理管理、教育、考核,优质护理实施等方面稳步提升,取得了一定的成绩。
一、深化护理服务内涵,推进优质护理服务进程。
1、按2012优质护理推进计划,由科室自行申报,护理部审核通过形式开设第二批试点病房—妇科病房,完成全院50%病房实施优质护理。其余病房均按照优质护理模式开展优质护理。
2、积极探索、深入开展优质护理工作,将试点病房变为示范病房,突出科室特色。对心脑血管病房及中医病区优质护理定期按优质护理病房进行质控,每月进行患者满意度,医生满意度及护理满意度调查,认真听取患者、医生、护士的建议及需求,及时优化流程,提高护理服务的满意度。中医病房被评为“西城区优质护理示范病房”。
3、门诊、手术室及透析室制定优质护理实施方案并有计划实施。手术室做到术前访视、术中护理、术后宣教回访等全程护理。使护士更加贴近患者,贴近社会。
4、以“和谐创新、贴近患者,深化优质护理服务内涵”为主题组织了庆“百年护士节”系列活动,组织新护士授帽、三十年护士表彰及“创优无止境、服务在身边”演讲比赛激发护理服务热情,构建积极向上、团结协作的工作氛围,促进优质护理特色服务的创建。
5、实施护士岗位管理。从病房开始将护士分成不同的层级使用与管理, 包括赋予相应的职责、培训内容、考核标准、绩效方案、晋级标准以及人力配置等管理,实行能岗匹配、绩效挂钩,相应奖金系数拉开档次。提高护士理论技术水平,实现护士价值。
二、加强护理质量管理,保障护理工作安全。
1、结合二甲评审要求,制定并逐渐形成比较完整的护理质量考核标准。修改和完善护理管理制度,改进质量监控的方法。建立并修定了住院患者身份识别腕带管理规定、各级护理人员职责、突发事件护理管理应急预案、病房内医疗仪器设备及病房设施的安全使用、危重患者抢救及报告制度、临床常见护理技术并发症的预防与处理措施等,统一和规范病房防压疮、防跌倒、禁食、过敏标识使用及病房管理。
2、制订了定期与药房、化验室等非临床科室交流的规定,采取征求意见,邀请其参加护士长会的形式促进科室协作更好的为患者服务。与药房共同制定了药品管理制度,重新梳理了病房基数药、抢救药、高危药等管理要求及标识。对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查,注射药、内服药、外用药严格分开放置。杜绝严重差错及事故的发生。
3、按要求填写日常生活活动能力表及病历首页护理部分,制定相关要求;建立压疮、跌倒评估表,组织培训,定期考评,终末质控。建立并实施每月上报压疮评估率,跌倒入院评估率,保证了患者安全,保证护理文件填写质量。
4、创新护理质量控制方法,修订质控内容。在日常质控基础上采用半年工作检查形式将质控指标量化评分反馈,使科室针对不同的问题进行分析整改,并在护士长会上对共性问题进行分析,制定下一步重点护理工作内容,扩大了护士长交流,提高了护理质量。
5、完成护理常规质量管理内容,定期质控、及时反馈、督促改进,上半年护理质量达标。
三、强化技能训练,提高护士