1 / 43
文档名称:

ack零售企业业务流程重组及数据分析..docx

格式:docx   大小:513KB   页数:43页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

文档介绍:企业流程重组之基本业务流程重组概述

  基本业务流程重组是关于企业流程重组系列文章的第二部分,企业流程重组的第一部分是基本数据分析。在第一部分,阐述了企业常用的一些基本数据分析表以及常用的数据分析方法,同时也谈了些关于数据使用的理念。然而,企业流程重组的内涵远非如此。因而,在这一部分主要讨论,将传统的基本业务流程进行初步的信息化改造的方案。关于企业流程重组更深入的讨论,将在系列文章的第三部分现代企业的信息化治理中进行。

  如今,企业流程重组是企业谈论的一个焦点,这方面的文章很多,关于企业流程重组的观点也很多。因而,写本文的原因之一,就是为了阐述一下关于这一部分的总的观念,使用各位能更好的懂得基本业务流程重组的原则与意义。另外想说明一下,本部分的流程方案并不一定对每个企业都适用,如果企业想进行这方面的操作,请根据企业的情形进行调整。

  现在的很多企业,在实施企业流程重组方案的过程中都遇到了如下的困难:


  
  1. 企业不能做出自己的整体重组方案。
  2. 在重组方案实施过程中,深感人员缺乏。
  3. 重组方案总是不尽如人意等等。

  实际上,如果企业将重组的观念进行转换,很多问题将会迎刃而解。下面就来看看有关企业重组的观念:
  
  1. 企业现行的治理形式,就是一个很好的重组方案蓝本。
  实际对任何企业来说,其现有的各种业务都是按照一定的规范与流程在运作的。可能有些人会说了,如果这样,还叫重组吗?实际企业的重组工作就应该从这里开始,请看下面的理由:
  
  a) 这是现在国内多数企业信息治理现状的要求。请企业的CIO注意这样一个现状:国内的多数企业是先有了企业现行治理,然后进行信息化的建设的。我们都知道企业的总体规划与治理设计者是企业的CEO,而不是企业的CIO。这也就决定了,如果企业要进行信息化建设,其手段与目标就应该是这样的:通过给企业CEO设计的治理方式提供好的信息服务,使

CEO设计的治理形式能因信息的介入,而获得更好的效率,进而提高整个企业的效益,同时也实现了信息的价值。
  
  b) 看国外企业信息化建设方案。对于国外企业他与国内的企业不同,他的整体的信息化方案,实际上也是与其企业总的CEO治理相一致的。只不过他们企业的信息化建设在国外经营时就已经变得比较成熟,这样他就能、也应该拿出整体的信息化方案。这时信息化工作就在完成他的一个新的职能,将企业优秀的治理形式复制出去。

  c) 再谈谈信息化是一把手工程。所有看过信息治理学的CIO都知道这个观点,关于这个观点的懂得,他除了能使企业的信息建设,获得更好的支持、更大的执行力度外,还有一个很重要的原因,就是在第一点说到的,只有企业治理层的参入,信息化的服务才能有对象。不然,很可能会是这样的局面,信息化的规范强制要求治理层改变其经营治理方式,如果是这样的情形,其结果不想而知了。

  2. 企业的CIO是一个治理岗位,不是一个技术岗位。对于现在的很多企业来说,信息部更多的被定位在技术上。企业的核心治理层中没有其地位,或者其地位形同虚设。关于这种现状的形成其原因很多。不过

CIO自身素养的提高也是其中的一个原因。现在CIO的主要职能被定位在企业整体信息平台的规划和建设上。而根据国内企业的现状,现在的CIO应定位于公司信息化治理的规划与建设上。

  3. 企业流程重组要从治理形式的优化入手。很多企业在做流程重组工作时,都是从所谓的标准治理流程入手,这些流程有的是软件商提供的,有的是从书本上看到的,有的是某著名外企的等等。在这些流程的实施过程中,常常会有很多问题,最后做不下去,这样企业得到的结果往往是:企业治理层不支持,企业的业务太乱,人员素养太低、企业还不能做流程重组,或是企业还不需要流程重组等等。事实上,并不是这样一回事,而是由于现在很多企业的流程重组工作,并不是注重于现有企业工作流程的优化,而更多的是建立全新的工作流程。优化企业的现有工作流程,更多需要企业的CIO们关注企业本身的工作规范,企业本身的人员情形等。而对于重建流程那就要我们多了解现代企业的治理发展情形了。

  4. 在企业流程优化过程中,要注意对企业人员进行新知识技能的培训。在进行流程重组工作中,将可能会对企业员工有新工作技能的要求,这时适当的培训,会使流程重组工作的成功机会大大增加。



  5. 在做流程优化设计时,要敢于打破原先的一些组织结构与职能结构。如果仅仅在原先的结构中进行信息化应用,那将能获得的成效是有限的。在后面的基本流程方案中,可以明显的看到这些。

  从上面的讨论可以看出,流程重组是一个系统的工作,他的涉及面很宽,但也并不是不可分步进行的。就象上面所说的,流程重组是从

点击展开更多

分享好友

预览全文

ack零售企业业务流程重组及数据分析..docx

上传人:892629196 2021/2/21 文件大小:513 KB

下载得到文件列表

ack零售企业业务流程重组及数据分析..docx

相关文档