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乍甸邮政速递物流营销方案设计毕业设计.doc

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乍甸邮政速递物流营销方案设计毕业设计.doc

上传人:麒麟才子 2021/2/21 文件大小:144 KB

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文档介绍

文档介绍:摘 要
本文通过收集论文相关资料,运用市场营销理论,分析云南个旧市乍甸速递发展现状及存在问题。结合邮政EMS发展现状,以适应市场竞争,巩固和发展邮政速递业务,夺回失去的市场份额,提升企业核心竞争力、实现长期持续发展为目的,提出了乍甸邮政EMS发展的营销策略,并设计出了营销方案以提高该公司的核心竞争力。
关键词:云南乍甸邮政速递;SWOT分析;4P战略;整合营销战略

邮政速递物流营销方案设计
第1章 公司整体概况 1
中国邮政速递简介 1
云南乍甸邮政速递发展情况 1
第2章 云南乍甸邮政速递市场营销现状与分析 3
乍甸邮政速递营销SWOT分析 3
云南乍甸邮政速递物流营销存在的问题分析 7
云南乍甸邮政速递营销问题成因分析 11
第3章 云南乍甸邮政速递物流营销的优化设计 13
云南乍甸邮政速递物流市场营销方案设计思路 13
云南乍甸邮政市场营销具体的优化方案 14
方案预测分析 22
总 结 24
致 谢 25
参考文献 26
第1章 企业整体概况
中国邮政速递简介
中国邮政速递简称EMS(ExpreSSMailService)是原邮电部为适应改革开放及国外邮政要求,于1980年7月正式开办的一个旨在快速度、高质量的传递紧急信函、文件资料、金融票据及物品的邮政新型业务。她具有快速、安全、准确、便捷的特点,提供桌到桌、门到门的服务,深受社会各界用户欢迎。中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务,国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务,合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。
邮政速递物流运用信息技术实现了EMS邮件信息采集条码化、信息化、信息查询网络化、信息传输网络、存贮及处理计算机化,建立了全国EMS邮件信息跟踪查询系统。随着11185客户服务呼叫中心扩容、5185手机短信查询平台启用、EMS网上查询平台优化与升级。
2008年12月,在中国邮政集团公司的指导下,进一步深化落实邮政速递物流专业化运营体制改革工作,实现了中国邮政速递物流公司与中国邮政物流公司的强强联手,明确功能定位,充分整合,发挥速递和物流网络的叠加效应。
云南乍甸邮政速递发展情况
云南省个旧市乍甸虽地处西南边陲,经济发展相对落后,但快递市场发展与全国类似,市场主体有邮政EMS为代表的国有企业,有圆通、申通、中通等为代表的民营快递企业等。
云南邮政EMS于2008年12月26日按照集团公司要求,云南省邮政公司对速递物流专业实施改革,成立云南省邮政速递物流公司,目前乍甸以及全省各州市邮政局、各经营网点均提供邮政速递物流服务。截止2010年4月30日,云南省速递物流专职从业人员共1533人,营销岗位85人,营业岗位29人,投递329人,%;领导序列、管理序列、技术人员共212人,%;内部处理、运输、%。,其中:,%,市场占有率达到65%,发展速度和规模在全国邮政中己处于中等水平。
云南乍甸邮政支局因为网店重合了,所以平时在邮政银行发快递邮政快递分为:邮政特快专递服务(EMS)以及平邮(普通包裹业务、寄信)EMS 速度相对快,因为大部分都是走空运,价格相当贵,基本是22块/斤。起价平邮(常见就叫邮政小包)走陆运,速度那是相当慢,价格相对便宜些。
邮政EMS品牌作为知名品牌,在乍甸快递市场上形成了一定的忠诚客户。但是,随着民营和国际快递公司的快速发展,乍甸邮政EMS发展业已受到严峻挑战。在国内速递业务市场,邮政EMS的份额逐年下滑,%的速度下滑,邮政EMS市场份额从最初幵办时的97%下降到目前的55%。2011年,,市场份额降至55%,而邮政国际EMS市场份额仅有20%。近年来虽然云南邮政速递加快发展步伐,业务收入呈现增长态势,但是市场份额逐年仍然,如何紧跟时代的步伐,改变当前的营销状况,加快业务发展,加强营销策略研究,使得云南邮政必须要调整营销发展策略。2006-2011年邮政EMS业务发展对比情况如表2-1。
表2-1 2006-2011年邮政EMS业务发展对比情况
资料来源:根据云南邮政公司统计年鉴整理。
第2章 云南乍甸邮政速递市场营销现状与分析
乍甸邮政速递营销SWOT分析
(Strength)
(1)云南省个旧市乍甸选址优势。对