文档介绍：KAIHUA INTERNATIONAL HOTEL
^化m隙大酒店
KAIHUA CHINA
中阈•^化
大堂保安员岗位职责
政策内容
POLICY STATEMENT
贯策法律法规
政策宗旨
PURPOSE
维护大堂秩序及客人财产安全
政策程序
PROCEDURE
为维护酒店大堂正常的营业秩序，实行二十四小时定岗制。注意大堂出入客人的动向, 细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。
认真履行岗位职责，保持高度的警惕，配合其他部门处理各种问题。
维持大堂秩序，对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱窜（奔跑）的客人要立即上前 婉言劝说和制止，以保持大堂的高雅和安静，对聚集在大堂的人群要及时的疏导。
防止客人在大堂有意或无意地损坏酒店的设施，禁止客人自带饮料在大堂饮用，保持 大堂的文明环境。
防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即礼貌劝阻。
禁止衣冠不整者、醉酒者进入酒店大堂，禁止携带动物进入酒店，注意可疑人员，并 及时提醒其它岗位留意，通知监控室定点录像。
当值期间不得使用客用区域洗手间，不得在大堂闲聊
对在24 : 00时进入大堂的客人要认真观察； 发现可疑人员应立即询问， 对来访客人要
认真登记。
不得擅离职守，要热情、礼貌、周密地回答客人问话。
未经许可，禁止在大堂录像拍照，接到通知的拍摄，要协助维持拍摄现场秩序。
禁止员工从大堂上下班，随时向主管（领班）汇报大堂的情况。
了解酒店的营业项目和消费水准、价格及经营特色，随时回答客人的咨询。
制定者
Prepared by
批准者
Approved by
日期
Date
保安部经理 Security Manager
日期
Date
总经理 General Manager