文档介绍：社交礼仪
主讲:王海峰
11/11/2017
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社交礼仪
第三章交往礼仪
第四章谈话的礼仪
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交往礼仪
一、称呼
二、介绍
三、握手
四、交换名片
五、打电话
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称呼
◆在社交场合,如能正确地利用自我介绍和他人介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交朋友,而且有助于自己进行必要的自我展示、自我宣传,也可以替自己在人际交往中消除误会,减少麻烦。
◆看似简单的握手,却蕴藏着复杂的礼仪规则,表达着丰富的交际信息,通过手与手的相握,可以使陌生人变成交往的伙伴。
◆名片是一种自我介绍的介绍信,在人际交往中可以用以证明身份,广结良缘,联络老朋友,结交新朋友。因此在社交中,对名片的使用要做到合乎礼仪规范。
◆使用电话时,务必要维护好自己的电话形象,因此在打电话、接电话以及使用移动通讯工具时,要自觉地做到知礼、守礼和待人以礼。
(一)称呼概说(二)称呼的使用(三)生活中的称呼
(四)工作中的称呼(五) 常见的错误和禁忌
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称呼概说
称呼的特征
△简洁性△褒贬性△开启性
◆ 称呼的作用
△称呼的运用标志着人际关系的实质;
△表现一个人对他人的评价和情感;
△显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌;
△反映人们情绪的消长和事情的成败。
◆ 称呼的种类
△尊称△泛称
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生活中的称呼
◆ 对亲属的称呼
△对自己亲属的称呼
△对他人亲属的称呼
◆ 对朋友、熟人的称呼
△ 敬称
△ 姓名的称呼
△ 亲近的称呼
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工作中的称呼
△ 职务性称呼
△ 职称性称呼
△ 学衔性称呼
△ 行业性称呼
△ 姓名性称呼
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常见的错误和禁忌
◆ 称呼错误
△ 误读
△ 误会
◆ 禁用称呼
△ 过时的称呼
△ 不通行的称呼
△ 不当的行业称呼
△ 庸俗低级的称呼
△ 绰号作为称呼
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介绍
介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式,也可以说,介绍是人与人进行沟通的出发点。
在社交场合中,如能正确的利用介绍,不仅可以扩大自己的交际圈,广交朋友,而且有助于对自己进行必要的自我展示和自我宣传,并且有利于自己在人际交往中消除误会,减少麻烦。
(一) 自我介绍
(二) 介绍他人
(三) 集体介绍的礼仪要求
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自我介绍
△ 仪态大方,表情亲切
△ 选准机会
△ 把握分寸
△ 掌握基本程序
△ 内容要准确、恰当
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