文档介绍：联通客服培训心得体会 [联通培训心得体会]

　　经过参与联通企业的岗前培训，意在全方面提升中国联通的服务水平，更加好地满足各地域用户对通信服务的需求。下面是xx为大家搜集整理的联通培训心得体会，欢迎大家阅读。
　　　　联通培训心得体会篇1
　　时光荏苒，2021年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千......时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。很感谢大家对我的关心和帮助，使我在工作中不停的学****不停的进步，慢慢的提升本身的素质和才能，回首过往，大家陪同我走过人生很主要的一个阶段，使我知道了很多，领导对我的支持和关爱，令我明白到人间的温情，在此我向中心的领导和全体同事表示最衷心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中愈加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能使我的个人发展更上一个台阶，在工作上，围绕部门的中心工作，对摄影关标准，严以律己，很好的完成各项工作任务。
　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，一直保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，一直做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，严格要求自己，在任何时候全部要努力起到模范带头作用。
　　我自2021年初进入中心之日起，就把中心视同一个家，中心每一位职员全部是亲人，不管是企业正式职员，还是聘用职员，不论是年纪大的职员，还是刚进入社会的女孩，她们的性格、爱好我了如指掌，她们的喜怒哀乐全部让我牵挂在心，我们相互信赖，无话不谈，在沟通中她们倾诉委屈，释放压力，在放松中调整心态，保持阳光心情。她们眼中的我不但是中心责任人，更是她们工作和生活的导师，我常和她们分享工作和人生愉快心法。两年来，我将关爱表现在生活最小细节中，把真情融入工作的每一步骤里，从心出发，相互了解，真心相待，赢得了职员的尊敬和认同。详细表现在以下几上下多个方面：
　　一、重视中心服务理念和团体文化建设，努力创立一支富有凝聚力和战斗力的团体
　　二、细化基础管理，量化绩效指标，营造了一个公平、公正、公开的考评气氛。
　　三、防微杜渐，立即纠偏，甘当"灭火器"愿做"防火墙"
　　四、营造学****和知识共享的文化气氛，创新培训思维，寻求多样方法，相互学****知识共享，加紧职员本身素质和服务营销能力的提升
　　五、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长期有效的工作热情。　　联通培训心得体会篇2
　　2021年，我们根据集团企业的统一安排布署，围绕省企业的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施“十百千万”工程为奋斗目标，充足发挥全业务优势，突出业务关键，不停完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和用户服务满意度，实现**联通集团用户业务又好又快的发展。
　　在服务方面的关键工作以下：
　　一、不停完善集团用户服务体系，提升服务质量和水平
　　下发了《**联通集团用户分级服务规范指导意见》、《**联通集团用户服务联动机制管理措施》两份关键文件，建立、完善集团用户全业务服务体系。
　　建立集团用户分级服务体系，加强服务细分
　　强化集团用户服务规范，提升服务水平
　　建立服务质量监控机制，促进服务