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天泽公司迎新春安全行车-行驶系统免费检查活动执行手册
上海天泽汽车销售服务有限公司
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活动执行手册
第一部分
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1 活动主题 2 活动目的与意义 3 活动概述 4 前期宣传和邀约 宣传材料和布置 邀约话术 预约有礼方式 邀约客户范围 5 免费检查项目内容 6 水箱清洗保护产品简介 7 活动附件产品优惠赠送方式 8 活动工时优惠方式 9 活动人员职责分工 10 赠送优惠材料准备清单 11 活动计划进程表 12 费用预算 13 活动预期效果的设想 14 免费检测单据填写标准 15 活动推销提成方案 16 水箱清洗保护产品推销话术
活动刚要介绍
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1 活动主题
迎新春 安全行车
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2 活动目的与意义
掌握深化养护附件产品的产品知识，提高服务顾问的业务技能和服务水准
提高来店客户数，促进维修业务量增长
优惠让利，顾客获利，提高客户满意度
提高深化养护附件产品的销售和客户认可度
引导客户正确养护车辆，增强品牌归属感
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3 活动概述
活动对象：全车型；
活动时间：01月10日－01月30日；
活动内容
1免费车辆行驶系统的检查
2附件装潢产品的促销
3 大视野卫士产品、刹车系统养护套装
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4 前期宣传和邀约
宣传途径:
1、 现场告知：经销商店内布置
2 、主动邀约：客户关爱代表和服务顾问通过电话和短信方式邀约客户
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活动宣传材料和布置
市场部制作宣传材料的内容：
1. 活动优惠方式 1幅
2. 迎新春安全行车行驶系统免费检查活动宣传横 幅 1幅
3. 大视野卫士、刹车系统养护套装等宣传资料各20套
4. 活动介绍台牌 6个
宣传材料的布置
客户休息区、前台接待区、客户通道
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42 活动－客户邀请
您好！我是天泽大众服务顾问XXX。非常感谢您一直以来对天泽公司的厚爱。为答谢您的支持，我们公司邀请您参加于01月10日-- 01月30日举行的迎新春安全行车行驶系统免费检查活动，届时您在保养过程中使用刹车清洗养护套装产品将获得超值服务和工时优惠等，机会难得，请问您是否有时间参加？
是
步骤1：请问能否为您做个预约。
步骤2：在本次活动中您的爱车能有机会获得我们提供的行驶系统免费检查等优惠，能确保新春来临时爱车能安全正常使用，请您务必驾驶您的爱车前来，谢谢！
步骤3：在得到客户确认后挂机，再发送确认短信至客户手机，内容如下：XX先生/女士/小姐：敬请于x月x日星期x，x点驾驶您的爱车参加我们公司活动，地点：XXX。我们真诚地期待您的光临！。
否
负责部门：客服部和服务顾问
目的：确保客户能收到活动信息，并积极参与活动
方式：预约有礼
没关系，只要您在01月30日前任何一天驾驶您的爱车来我公司，同时若您能事前进行预约，还能获赠精美礼品一份（雨刷精或车用毛巾），请问您是否有时间参加？
记录客户要来的时间，做好接待工作。
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