文档介绍：安徽润德培训机构运营方案
安徽润德联合教育管理咨询有限公司民办外语教育培训机构
运营流程方案
一、环境与设施
1、场所环境
•处在接近城区中心位置
环境
•相对安静、安全，最好有一定的活动场所和独立空问
交通
•便捷、安全、
功能
•适合教学使用
面
积
办公室
• 1-2间（每个30平来以上）
教室
• 2-4个（每个教室40平米左右）
办
•基调：以大气、、典雅、
•色彩：采取、蓝、金黄、
室
•氛围：、温龄的丈化氛国
•基调：以典稚、、温縈为基调
•色彩：采取蓝、绿、黑有机搭配
•氛围：.
*
•墙壁：以点缀装饰与整体役计相结合
•地板：以木地板为底色进行个性化处理
•天花：板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温榦、厚至的丈化氛国
校
•色彩：简洁、明快
园
•格调：高椎又不失轻松、活泼
2、环境设计
教 室
基本设施
•白板、大屛幕液晶（可连接电脑）显示器、音像播放、
个性设施
•远程监控、、笔记本电月
办
基本设施
•电脑、扌丁印机、资料柜、办公桌椅、咨询（桌）台、饮:
公
专业设备
•专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名彳
3、配套设施1
4、资金规模
• 20万（含3-5万元流动资金）
市级
• 20—30万（含3-5万元流动云金）
教室租金
•县级2-3万元/年 市级：3—5尢万/年
装修
• 2—3万元
设施配套
•多媒体（舍电脑3-5万元、办公及其他教学设备2-3万元
宜传推广
• 2-3万元
流动资金
•」、打匸
人口数量
•市区常住人口数童应在5万以上
经济水平
•处在中等以上、教育消费水平处在中等以上
教育消费****惯
•大部分家庭子女有参加课外（尤其是外语）培训学****百
潜在客户
•符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以
政策导向
•不禁止民办外语培育培训
二、市场
1、业务流程
制定方案一信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估
2、市场条件
目的
•为制定审场调查规划和方案提供基本依据和泰考
人员
• 1-&字与要求开展工作
手段
• 、暗访等
触
容
•信息收莫不是市场调查，仅需要概况和广汝信息"
•主要包括当地人口、经济、社会、丈化等宏观广义信息
•城区中小学数量、
•与本杭构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投许人背最等相关彳
处理
•市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
3、 信息收集
4、 市场调查
★环境调查
•人员：市场调查是一切工作开展的必要基础，所以必须由专业/专门人员负责此项工 作。
•内部环境：充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资 源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
•宏观环境：要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部 门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
2
•竞争环境：
※外部：数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部：课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服 务模式/水平、员工人数、※营销：营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促 销历史手段、市场人员※硬件：教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设 施、办公环境与设施※综合：影响力、竞争力（优势与劣势）、品牌知名度、办学历史 等
★生源市场调查
•全面普查：对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查，从而了解当地的广义 市场规模和容量，为确定潜在目标客户定位打下基础。
•目标详查：对确定的重点学校（1-2所）、重点年级（如小学4—6年级、小学毕业 生、七年级等）和重点班级做科学、详细的调查和分析，从而确定可能的目标客户和营销 策略、促销手段和成本。
★消费者调查
•全面调查：采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
•目标调查：在全面调查后的基础上，针对潜在目标客户进行有针对性调查。（见下 表）
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
环
境
内部
1天
市场部
1~2人
50元
资料/评测
优势、劣势等
宏观
1天
市场部
1-2人
100元
了解/研判
人口、政策等
行业
2-3天
市场部
2・