文档介绍:公共关系原理与实务
第一节
公共关系课程的学习目的和主要特点
第二节
公共关系的研究对象和内容
第三节公共关系的产生和发展
导入
现在有一只苹果,你怎样可以使其增值?
导入及思考
无论一个国家,一个公司,一个产品,一项服务,或者一个观念,一个人,甚至人的一举一动,运用公共关系的传播技巧、沟通协调技能或管理艺术可以使其增值。比如——
再比如——
您做的活动是否缺乏良好的创意和点子?
您是否担心活动现场控制不住而出现大的失误?
您是否希望及时了解到产业的发展方向?
您是否知道您的竞争对手都在做什么?
您是否希望建立属于自己企业的固定的记者群体
女士们、先生们:
我们是刚从南方赶到这里来过春天的小燕子,没有征得主人的同意,就在这里安了家,还要生儿育女。我们的小宝贝年幼无知,我们的习惯也不好,常常弄脏您的玻璃和走廊,致使您不愉快,我们很过意不去,请女士们、先生们多多原谅!
还有一事恳求女士们和先生们,请您千万不要埋怨服务员小姐,她们是经常打扫的,只是她们擦不胜擦。这完全是我们的过错。请您稍等一会儿,她们就来了。
您的朋友小燕子
案例
树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念,以掌握公共关系为社会实践服务的本领;并且具有初步的影响和改善舆论的能力,能较合理制定传播沟通的最佳方式。
一、学习《公共关系》的意义和目的
二、公共关系学课程的主要特点
学科新、发展快;
理论与实践紧密结合;
综合性、多功能融为一体。
第二节公共关系的研究
对象和内容
一、公共关系学的研究对象
——是研究组织与公众之间传播沟通行为、规律和方法的一门综合性学科,其研究对象是公共关系的现象和活动。
二、公共关系学的基本内容
概念:回答“是什么”
历史:怎么来的
行为主体:谁来做,有什么用
对象:对谁做
管理过程:如何进行
[调查—计划—实施—评估]
公共媒介:用什么手段进行
活动实务:主要做什么
职业道德和法律制约
在中国应用的国情和特色