文档介绍：客户满意度调查表
我公司为了更好的服务于贵公司，现全面导入IS09001国际质量管理体系,请认证
填写后三天内传真到我公司，我公司将根据您提出的建议，改善我们的服务!谢谢！
客户名称(CUSTOMER):
日期(TATE):
电话(TEL):
传真(FAX):
地址(ADDRESS):
客户满意度调查内容
5
评
4
分
3
2
1本公司是否有足够的通讯设备准确接收客户的电话、传
□
□
□
□
2•接到客户的查询后，本公司是否会及时向客户反馈信
□
□
□
□
3本公司的销售人员是否能够对产品的性能从原理上给
□
□
□
□
4本公司是否能够在客户指定地点和时间内交样品.
□
□
□
□
5本公司是否能在客户指定的时间提供报价单.
□
□
□
□
6本公司是否能迅速地在交货期处理客户订单.
□
□
□
□
，本公司是否能紧密地配合客户的交货
□
□
□
□
&当有紧急订单时，本公司是否能够在第一时间内配合
□
□
□
□
9本公司在客户的印象中，是否可以有能力应付客户的大
□
□
□
□
，本公司是否经常发生少数及规格不符的
□
□
□
□
，本公司是否能够达到客户的要求.
□
□
□
□
，本公司是否能够达到客户的要求.
□
□
□
□
13本公司是否能够立即为客户解决投诉问题.
□
□
□
□
，本公司是否能够迅速地补回货物给客户.
□
□
□
□
15本公司在客户的印象中是否可以提供高品质、高要求
□
□
□
□
16本公司是否能按照客户的要求，改进产品.
□
□
□
□
，态度及礼貌用语是
□
□
□
□
18本公司是否能够为客户提供更快速、更诚恳、更高效
□
□
□
□
.
□
□
□
□
.
□
□
□
□
综合得分
备注(REMARK)
90-100分
75-90分
60-75分
申
60分以下
果
日期(DATE):
填写人(NAME):
客户满意度调查表
编号：
填表日期：
顾客名称：
顾客地址：
调查公司：
公司电话：
顾客意见填写栏
满意程度
评估项目
很满意
（100 分）
满意
（80 分）
■般
（60 分）
不满意
（30 分）
很 不满意
（0分）
备注：
产品质量
产品性能
使用方便性
外观
包装、资料
质量稳定性
交付
交付周期
交付时效性
交付可靠性