文档介绍：应收账款与商账追收管理制度
为保证公司能最大可能的利用客户信用拓展市场， 以利于销售公 司的产品，同时又要以最小的坏帐损失代价来保证公司资金安全， 防 范经营风险；并尽可能的缩短应收帐款占用资金的时间， 加快企业资 金周转，提高企业资金的使用效率，特制定本制度。
应收帐款的管理部门为公司的财务部和经营部， 财务部负责数据 传递、应收款回款监督和信息反馈，经营部负责客户的联系和款项催 收，资信管理工作小组负责客户信用额度的确定。
一、 应收账款的管理
1、 建立应收账款账目，明确应收货款，分期应收账款和应收票 据的数额、期限、应付款人等内容。
2、 建立应收账款账龄分析分级表，将应收账款按账龄分为合同 期内、进入预警期内、到期、逾期、进入最后通牒期，进入专业追账 期、付诸法律期和坏账期八级，制订相应的催收措施。
3、 对应收账款加强日常监督，根据实际情况每周或每月打印出
会计账上全部接近到期的应收账款记录进行分析和诊断， 对每笔账款
作出处理意见。
4、 制订商账（逾期应收账款）追收办法，培训催收、追收人员。
5、 设计商账追收工作流程，包括内勤提示、外勤催收、委托专 业信用管理公司追收、法律诉讼。
二、 商账追收制度
1、 对拖欠账款的追收，要采用多种方法清讨，催收账款责任到 位。对已发生的应收账款，可按其账龄和收取难易程度，逐一分类排 序，找出拖欠原因，明确落实催讨责任。对于确实由于资金周转困难 的企业，应采取订立还款计划，限期清欠，采取债务重整策略。应收 账款的最后期限，不能超过回款期限的 1/3 （如期限是60天，最后 收款期限不能超过80天）；如超过，即马上采取行动追讨。
2、 财务部门负责应收账款的计划、控制和考核。项目经理是应 收账款的直接责任人，公司对项目经理考核的最终焦点是收现指标。 货款回收期限前一周，电话通知或拜访负责人，预知其结款日期，并 在结款日按时前往拜访。
3、 追款三步骤：
（1）、电话联系沟通 并进行债务分析
项目经理要适时与客户保持电话联系，随时了解客户的经营状
况、财务状况、个人背景等信息并分析客户拖款征兆。
、信函：期限、实地考察、保持压力、确定追付方式
项目经理要对客户进行全程跟进， 尽早与客户接触，与客户开诚 布公的沟通，并且给予客户一个必须按时支付货款的正确观念。
、走访：资信调查、合适的催讨方式
项目经理要定期探访客户，客户到期付款，应按时上门收款，或 电话催收。即使是过期一天，也应马上追收，不应有等待的心理。遇 到客户风险时，采取风险预警和时时、层层上报制，在某个责任人充 分了解、调查、详细记录客户信用的情况下，由经营部经理、经营副 总经理等参与分析，及时对下属申报的问题给予指导和协助。
4、对已拖欠款项的处理事项 ：
、文件：检查被拖欠款项的销售文件是否齐备；
、收集资料：要求客户提供拖欠款项的事由，并收集资料以 证明其正确性；
、追讨文件：建立账款催收预案。根据情况不同，建立三种
不同程度的追讨文件 预告、警告、律师函，视情况及时发出；
、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户 明确最后期限的含义；
、要求协助：使用法律手段维护白己的利益，进行仲裁或诉 讼。
三、坏账管理
1、 项目经理全权负责对白己经手赊销业务的账款回收，