文档介绍：店铺员工奖罚制度
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一、 奖励
1、 提供对店铺有益的建议；
2、 提供正确的偷盗信息，使店铺免 遭损失，可获得一定金额的奖励；
3、 始终保持服务标准，维护店铺良 好的形象；
4、 敢于反映违反店铺制度的现象， 并以身作则，维护店铺形象；
5、 奖励由店铺每月组织评选1名表 现优秀者，报送市场部账务审核，奖励
从店铺公积金中抽取。
二、 处分类别
（一）、以下行为为甲类过失
1、 上、下班不考勤或签到；
2、 不修饰仪表；
3、 在卖场工作时没有按标准穿工作 服；
4、 未按要求佩带工作证或工牌；
5、 无故迟到或早退；
6、 擅离工作岗位；
7、 随地吐痰或乱丢垃圾；
8、 非紧急情况下使用店铺电话办理 私人事务；
9、 店堂内没有执行站立服务标准， 站立时靠货架或其他不规范的动作；
10、 服务态度欠佳，缺乏主动性， 责任心；
11、 违反安全守则或店铺日常纪律
（未造成损失者）。
（二）、以下行为为乙类过失
1、
2、
3、
4、
未通过店铺服务基本技能考核； 代人或委托他人考勤或签到； 当班时睡觉；
粗言秽语；
5、 对上级、同事不礼貌，不服从主 管或上级的工作分配；
6、 任何对顾客不礼貌的行为；
7、嬉闹及聚众聊天
、在卖场上，仓库内饮食、吃零食
（店铺指定的位置除外）；
9、 故意损耗、损坏店铺设备或其他 财产，损坏顾客的财物；
10、 发表虚假或诽谤之言论，影响 店铺、顾客或其他员工的声誉；
11、 未经主管批准私自装、换锁和 配钥匙；
12、 拾遗不报；
13、 因个人行为影响店铺正常营运
和店铺形象；
14、在卖场、仓库内长时间会客影 响自己和同事工作，劝告一次不听者。
（三）以下行为为丙类过失
1、 入职后未在规定时间内提供身份 证原件及复印件和相关信息资料；
2、 入职提供虚假信息及证件；
3、 入职1个月内不与店铺签订劳动 合同；
4、 1个月内连续旷工2天或一年内 累计旷工达5天；
5、殴打他人或相互殴斗
6、 当班时喝酒；
7、 向顾客索取金钱或其他报酬
、伪造单据、文件、意图行骗；
9、 任何盗窃行为；
10、 提供假资料或报告而使店铺造
成重大损失；
11、 赌博或围观赌博；
12、 未经批准，私自兼职；
13、 向外透露店铺的营业和操作状 况、销售报表、店铺资料、文件等商业 机密；
14、利用职权为自己或他人谋取利
益；
15、 滥用店铺折扣或利用折扣***
16、 收银员、店长不按规定存款并 有挪用货款的行为；
17、 在店铺售卖、寄卖非店辅产品
或同类产品；
18、 收银员利用职务之便，自己或 帮助其他人员用信用卡套取收银台现金；
19、 收银员未按收银程序操作而造
成帐务混乱;
20、 店长未按失货赔偿程序而造成 帐务混乱；
21、 未按安全守则操作而引起店铺 失窃、失