客户回访调查表.docx

文档介绍：可编辑可修改
深圳市 XXX 机电设备有限公司
单元客户回访调查表
编号：
顾客名称 地 址
联系电话 联 系 人
服务时间 服务内容
服务类型 安装□ 维修□ 保养□ 数 量
请对我维修服务交付后的满意度评比
项
目
很满意
满意
一般
不满意
客户打分
1、维保服务质量
36-40 分
25-35
分
20-24 分
20 分以下
2、交付及时性
13-15 分
10-12
分
7-9
分
7 分以下
3、投诉处理及时性
9-10 分
7-8 分
5-6
分
5 分以下
4、维修及时性
13-15 分
10-12
分
7-9
分
7 分以下
5、服务态度及沟通方面
18-20 分
15-17
分
10-14 分
10 分以下
评 价 总 分
对维修服务的建议或要求，需改进的地方：
顾客签名 / 盖章： 年 月 日
尊敬的顾客，为了更好地为您服务，请如实指出、填表，以便改进，谢谢。
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可编辑可修改
公司电话： 传真： 联系人：
备注：客户评价总分在 90— 100 分为很满意， 75— 89 分为满意， 60— 74 为一般， 59 分以下
为不满意。
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