1 / 22
文档名称:

第三章 商务交际礼仪第一节 见面礼仪.ppt

格式:ppt   页数:22页
下载后只包含 1 个 PPT 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

第三章 商务交际礼仪第一节 见面礼仪.ppt

上传人:中国课件站 2011/12/2 文件大小:0 KB

下载得到文件列表

第三章 商务交际礼仪第一节 见面礼仪.ppt

文档介绍

文档介绍:第一节见面礼仪
一、称呼语 在日常社交场合和其他任何场合,人与人见面、给人写信及其他交往活动,我们碰到的第一个问题就是怎样得体地称呼别人,来表现出尊重他人的态度、方式。一般地说,称呼别人时的态度要热情、谦恭、有礼,称呼的用语要确切、亲切、真切,称呼的礼貌要主动、适当和大方。具体说,称呼的用词在我国主要有敬称、谦称、美称、婉称等。

①人称敬称。通常人称敬称有;您、您老、您老人家、君等词,多于对尊长、同辈,而尊长对幼辈一般称“你”,这些都表明说话者的客气与谦敬。 ②亲属称谓。以辈份为标准而用的称呼。以听话者的社会特征为标准。
③职业称谓。在比较正式场合****惯于用职业称谓,带有尊重对方职业和劳动之意,也暗示谈话与职业相关。这些通常有:师傅、大夫、医生、老师等冠之以姓。
④职衔称谓。对国家工作人员,尤其是干部、专业技术人员,在各种交际场所都流行职务(职称)称谓。如书记、厂长、主任、主席、工程师、教授等,在前面冠之以姓,对总经理一般前面加姓,称“X总”。
⑤姓名称谓。通常在正式场合称呼比较熟悉的同辈人为“老+姓’’(老王、老张等);对干部、知识分子等老年男性称“姓+老”(李老等),长者对小字辈称“小+姓”(小魏等)。 ⑥家属称谓。对别人家属的敬称,使用最广的是令、尊、贵、贤、台等敬词.
⑦通称。同志。古时指志趣相同之人,现为一般大陆公民间的普通称呼,不分职务、年龄、职业、场合,都可称“同志”。但由于有政治色彩,这一称呼逐渐被冷落。 先生、女士、小姐。在现今,这些旧时的称呼逐渐流行。称男性为“先生”,女性为“女士”,年龄小的女士可称为“小姐”。 其他在部队士兵间互称“战友”,在学校、学生间互称“同学”等。

敬称是尊人,谦称是抑己,用于为表示对他人的尊重的自谦词。 ①谦称自己。最常用的是我、我们。沿用古人的自谦词有:愚、鄙等。称自己见解为“鄙见”、“愚见”、“陋见”,称自己著作为“拙著”、“拙文”,称自己住房为“寒舍”、“斗室”、“敝斋”、“陋室”,等等。 ②谦称自己的亲属,称呼比自己辈份高的或年岁大的家属时,前面冠以“家”字,像“家父”、“家母”等。同辈冠以“愚”字,如“愚兄”、“愚弟”。小辈冠之以“小”字,如“小儿”、“小女”等。 ③从儿辈称谓。从说话人的子女或孙辈角度来称呼听话人,如幼儿园称“阿姨”等。

尊者对年幼者表示喜爱和看重时称呼可用美称,多用于书面语,以“贤”来构成,有“贤弟”、“贤侄”、“贤婿”等。美称对方的子女用“公子”,“干金”。
一般用“阁下”尊称长者、有一定职衔者。对人容貌称“尊颜”,“威颜”(用于男性长者)、“慈颜”(女性长者)等。 总之,恰当使用称呼,既体现社交中的基本礼貌修养与个人素质,又能在见面礼节中起到至关重要的作用。称呼语真不愧为社交语言中的“先行官”。
二、致意礼节
所谓致意,是指向他人表达问候的心意,由礼节、行为举止表示出来。常见的致意礼节有点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、鼓掌礼等。 (颌首致意)礼 ,通常用于比较随便的场合,在碰到同级、同辈或有一面之交、交往不深的相识者的时候,点头致意即可;遇长者、贤者、女士时应礼貌地点头致意。

原为军人施行的特殊礼节,现已成为社交场合较广泛使用的礼节之一。行礼时双目始终凝视对方,并随他们的行走而转移,它一般在介绍、握手、点头、举手的同时所用,以示敬重。
举手礼也是军人施行的礼节之一,现已演变为日常交往时的一种礼节。通常是在公共场合遇到相识的人时或迎送时所用,在彼此相距较远、行走急促时可举起右手向对方招呼致意。招手时一般应空手。

握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。现代人的握手礼表示致意、亲近、友好、寒喧、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含意,是世界各国通用的社交礼节。 (1)应握手的场合。握手的场合:迎接客人到来时;当你被介绍与人相识时;久别重逢时;社交场合突遇熟人时;拜访告辞时;送别客人时;别人向自己祝贺、蹭礼时;拜托别入时;别人帮助自己时,等等。
②谁先伸手。谁先伸出手即握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。握手的基本规则是:上级在先,长辈在先,女士在先,主人在先;而下级、晚辈、男士、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他握手。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。