文档介绍：题型
填空 名词解译 3-4 问答7-8 计算题 案例分析
复习范围及要点
HR的特征及关键特征：
能动性 /时限性/ 再生性/ 社会性/ 双重角色
能动性：唯一能直创造作用的因素（自我强化、选择职业、积极劳动）——绩效管理
双重角色：既是生产者，又是消费者；高增值性————————————薪酬设计
时限性：人的生命周期各阶段体能和智能不同；知识和技术具有一定时限性—预测规划
再生性：有形磨损和无形磨损；自我补偿，自我更新，自我丰富，持续开发—培训发展
社会性：爱民族文化和社会环境影响——————————————————文化建设
HR管理的基础活动：工作分析
3、波特的竞争三种模式：成本领先战略，差异化战略，集中化战略
成本领先战略：当企业采用成本领先战略时，主要是通过低成本来争取竞争优势，因此严格控制成本和加强预算。为了配合低成本的企业战略，此时的人力资源战略强调的是通过有效性、低成本市场、高结构化的程序来减少不确定性，并且不鼓励创新性。
差异化 战 略：当企业采用差异化战略时，这种战略思想的核心在于通过创造产品或者服务的独特性来获得竞争优势。因此，这种战略的一般特点是具有较强的营销能力，强调产品的设计和研究开发，公司以产品的质量著称。此时的人力资源战略则强调创新性和弹性、以团队为基础的培训和考评，以及差别化的薪酬策略等。
集中化 战 略：当企业采用集中化战略时，企业战略的特点是综合了成本领先战略和差异化战略，相应地，人力资源战略将结合上述人力资源战略。
4、按员工队伍分，HR战略有几种：诱引战略，投资战略，参与战略
1）诱导战略：采取诱导战略的企业特别强调成本控制，管理人员较少，采取一定措施确保连续投入产出的延续性。这类企业强调目标承诺，同时工作职责明确，以降低生产过程中的不确定性，工作报酬主要参照个人努力程度。一般而言，牌激烈竞争环境中的企业常常采用诱导战略。
2）投资战略。投资战略被那些差别化的企业所采用。这类企业有一定的适应性和灵活性，拥有多方面的技能，但是决策集中，层级分明，工作职责广泛，报酬形式多样，鼓励，重视员工的发展，鼓励员工积累内部知识。但是，投资战略的缺陷在于企业内部较多的指挥，过程监督和烦琐的报告系统可能影响员工的工作积极性，
3）参与战略。采取参与战略的企业大都有扁平和侵权的组织结构，能够在对竞争者和生产需求作出快速反应的同时，有效地降低成本。为鼓励创新，这些企业的人力资源管理政策强调人员配备、工作监督和报酬，员工多数是高技术水准的专业人员，可以达到企业人力资源战略目标。这类企业提供挑战性的工作，鼓励参与 ，把报酬与成果密切联系在一起，从而实现战略目标。
5、HR平衡有三个方面：数量平衡，质量平衡，结构平衡
6、猪头公司适用的场合：（高层管理人员和高级技术人员）
猎取目标：金融、贸易、管理、技术、营销等方面业绩比较突出的高级管理人才，变亦即“高学历、高职位、高价位”三位一体的人。
7、网络招聘的特点：优点——1、图文效果优越；2、传递速度快；3、可统计浏览人数
缺点——1、信息过多容易被忽略；2、需上网条件
8、招聘甄选、录用的基础：
招聘的前提：人力资源规划（数量与时间）、进行工作分析（质量）
9、采用差异化战略企业（团队方式）和成本领先战略（集权式）的企业，他们的管理方式，一般来说是怎样的：
成本依靠战略：1）、持续的资本投资；
2）、严密地监督员工；
3）、严格的成本控制，要求经常、详细的控制报告
4）、低成本的配置系统
5）、结构化的组织和责任
6）、产品设计以制造上的便利为原则
差异化 战 略：1）营销能力强
2）产品的策划与设计
3）基础研究能力强
4）公司以质量或科技领先著称
公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人员或具有创造力的人
10、HR质量包括哪些内容：（体质水平，文化水平，专业技术水平，劳动的积极性）
11、人力资源需求预测定性的方法：经验法，德尔菲法
经验预测法 这种方法也叫做比率分析法，即根据以往的经验对人力资源进行预测规划的方法。又称自下而上预测法。
用这种方法来预测本组织对将来某段时间内对人力资源的需求。
采用集体决策多人集合的经验，产生的偏差小一些。
这种方法也不复杂，较适用于：技术较稳定的企业的中、短期人力资源预测规划。
德尔菲法