文档介绍：第二节        举止礼仪
举止:是指一个人的动作和表情。是一种展示自己风度气质、修养和才华的外在形态。它包括人在社会活动中坐、立、行走的各种姿态,以及手势与表情等。
图4-2
一、站姿
(一)肃立。见(图4-2)。
头正、颈直、双目平视、面容平和自然,两肩放松、稍向下沉,躯干挺直;收腹,立腰、挺胸、提臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲,中指贴拢裤缝;双膝并拢,两腿直立,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型,角度呈45°至60°。肃立适用于隆重集会,如升旗、庆典、剪彩等仪式。
(二)直立
:两脚平行分开,两脚之间距离不超过肩宽,以20cm为宜,两手叠放在背后,双目平视,面带微笑。其余与肃立相同。见(图4-3)
男士直立另种姿态:两脚展开的角度呈90°,右脚向前将脚跟靠于左脚内侧中间位置,成右丁字步;左手背后,右手下垂,身体直立,重心置于两脚,双目平视,面带微笑。或成左丁字步,右手背后,左手下垂,身体直立,重心置于两脚,双目平视,面带微笑,余同肃立。此种站姿适用于给客人指示方向,或解决疑难问题,提供其他服务。见(图4-5)
图4-3
图4-5
:两脚并拢或两脚尖略展开,右脚在前,将右脚跟前于左脚内侧;两手自然并拢,大拇指交叉,一手放在另手上,轻贴在腹前;身体直立,挺胸收腹,身体重心可放在两脚上,也可放在脚上,通过重心移动减轻疲劳,余同肃立。此种站姿适用于商业服务,表示对客人的尊重与欢迎。见(图4-4)
图4-4
(四)站姿禁忌
,切忌手插在衣袋里,无精打采或动倒西歪。
,低头,两肩一高一低。
,依物站立,更不要依靠在墙上。
,更不要叉在腰间或抱在胸前。
。
二、坐姿
(一)坐姿的基本要求:
。走到座位前转身后,右脚向后退半步,然后轻稳坐下再把右脚与左脚并齐。
,双膝并拢,双腿弯曲,双肩平正放松,两臂弯曲,双手自然放在双腿上。
,面容平和自然。
,应至少坐满椅子的2/3,一般情况下,不要靠背,休息时可轻轻靠背。
,右脚向后收半步,然后起立,起立后右脚与左脚并齐。
(二)女士坐姿:
:双腿并拢,上身挺直、坐下,两脚尖并拢略向前伸,两手叠放在双腿上,略靠近大腿根部。入座时,若是着裙装,应用手将裙摆稍稍拢一下,然后坐下。见(图4-8)
:上身挺直,左腿前伸,右小腿屈回,用脚掌着地,大腿靠紧,两脚前后在一条线上。见(图4-9)
图4-8
图4-9
:上身挺直,坐正,腿向前方,左小腿垂直于地面,全脚支撑,右腿重叠于左腿上,小腿向里收,脚尖向下。双臂交叉支撑左右腿上。特别要注意将上面的小腿回收,脚尖向下。见(图4-10)
: 坐在较低的沙发上时,若双腿垂直放置的话,膝盖可高过腰,极不雅观。这时最好采用双腿斜放式,即双腿并拢后,双脚同时向右侧或左侧斜放,并且与地面形45度左右角。见(图4-11)
:双腿并拢,双脚在踝部交叉之后略向左侧斜放。坐在办公桌后面、主席台上或汽车上时,比较合适采用这种坐姿,感觉比较自然、舒适。见(图4-12)
图4-10
)
图4-11
图4-12
(三)男士坐姿
:上身挺直、坐正、双腿自然弯曲,小腿垂直于地面并略分开,双手分放在两膝上或椅子的扶手上。见(图4-13)
:右小腿垂直于地面,左腿在上重叠,左小腿向里收,脚尖向下,双手放在扶手上或放在腿上。见(图4-14)
:如果坐在有扶手的沙发上,入座后上体自然挺直,男士可将双手分别搭在扶手上。
图4-13
图4-14