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医院工作总结>>xx医院xx年工作总结
二00x年是机遇和挑战并存的一年，围绕经济建设和西部大开发、青海大发展的专题不停深入，党的xx大精神及一系列路线、方针、政策愈加深入人心，医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职员凝聚力量、鼓舞人心。同时，突如其来的sars病魔严竣考验着我们每一位医务工作者。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，表现出色志成城的必胜信念；面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高标准，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可连续发展的新局面。
一、基础情况
全院现有职员14xxxx，其中高级职称xxxx，中级3xxxx，开设病床102张，院外门诊xx
二、医疗、经济指标完成情况 截止11月底，全院完成门诊人次量3043xxxx次，其中急诊86xxxx次；完成住院诊疗309xxxx次，治愈率为，好转率为，死亡率为；平均每一患者住院日为天；住院手术104xxxx次，门诊手术13xxxx次；抢救危重病人13xxxx次，抢救成功率达，出入院诊疗符合率>，床位使用率4xxxx，病床周转次数为次／床；单病种治愈好转率达成卫生部颁布的病种质量控制标准。全院业务收入元，其中药品收入占；人均门诊费用为，平均每一出院人次费用。从医疗收入、药品收入分别占业务收入的百分比及人均住院天数的下降，能够看出，医疗收入比去年有所上升，药品收入有较大幅度下降，二者所占百分比逐步趋于合理，达成了“以病人为中心”，让利广大患者的根本目标，“以药养医”的局面得到显著改进，提升了现有资源利用率，表现技术含量，讲求投入产出，坚持社会效益第一的标准等宏观调控机制已发挥作用。实现了收支平衡，略有节余，压减支出，降低浪费，提升效益的目标。
三、医护质量管理水平不停提升
一是一切工作以质量为关键。为了把医疗质量真正摆上医院管理的关键地位，今年，在继续完善和深入落实医院各项规章制度的同时，制订了《湟中县第二人民医院医疗质量管理规范》，深入建立健全医院、科室、个人三级质量控制网络，调整和充实质控和业务管理机构，加强了医院的质量管理，形成了全院上下同把质量关，同抓质量管理的良好局面，避免了严重差错事故的发生。二是坚持以两种效益为保障。首先要求医务人员含有高度的服务意识，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有视病人为“衣食父母”的观念，全力搞好以病人为中心的服务工作。其次要求行政工勤人员不要有“低人一等”的思想意识，要有为临床一线服务就是为病人服务的胸怀，牢靠树立全院一盘棋，当好主人翁的思想。在全院范围内正确处理好了两种效益的关系，收到很好的效果。三是一切服务以病人满意为标准。我们定时征求病人及群众意见，继续聘任社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和处理。参与医药招标采购，降低成本，降低损耗，提升效益，病人住院天数仅为4天，减轻了病人负担。在检验、诊疗过程中坚持合理检验、合理用药、合理收费，维护了病人的权益。在门急诊工作中，主动探索调整诊疗步骤，规范导诊服务，基础缓解了“三长一短”的难题。在院务公开方面实施病人选择医生，住院费用清单制，药品及检验项目费用公告制，保护病人知情权，尊重病人选择。开展“以病人为中心，以