文档介绍：第五章公关调查
本章摘要
第五章公关调查
第一节调查内容
一、组织情况的调查
二、环境的调查
三、传播媒介的调查
四、目标公众的调查
第二节调查方法
第一节调查内容
一、组织情况的调查
(一)组织背景的调查
(二)组织公共关系活动状况的调查
(三)问题与机遇调查
二、环境的调查
注意对组织所在环境进行信息收集
三、传播媒介的调查
(一)大众传媒的调查(分布、功能、信息)
(二)专题活动传媒的调查
四、目标公众的调查
他们是谁(数量以及性格倾向)
为什么他们对我们很重要
在我们的活动中,他们的参与程度如何
哪些公众对我们来说是最重要的
(一)对传媒公众的调查
1、确定目标公众
(1)大众媒体
(2)专业媒体
、特殊团体的出版物
2、媒体调查注意事项
(1)媒体类型及其公众类型和数量
(2)媒体所用信息的类型——现场新闻报道、新闻特写、访谈、照片等
(3)稿件截稿日期
(4)吸引媒体的新闻诱饵
(5)受到诘难的原因
(二)内部公众的调查
1、定义目标公众——划分首要公众
(1)管理层——高级、中级、初级
(2)非管理阶层
专家、行政人员、穿制服的工作人员
(3)交纳会费的成员
2、内部公众调查注意事项
(1)员工的参与性
(2)员工的非正式组织,有无意见领袖