文档介绍：概括技术(总结)-寻找主题
主题代表了案主想要讲的主要意思,社工应该有能力把它在适当的时候表达出来。
总结是把案主的口语表达、情绪感受和行为进行综合,整理后向案主表达,找到谈话的重点。
概括是把案主的故事组织起来。
概括的作用
1、概述使案主有机会回顾、整合自己的信息。也可使社工有机会检验自己的理解是否准确。
2、协助案主产生新看法,设定处理问题的目标。
3、使面谈有一个暂停机会。
4、用于转移话题,或进入新的主题。
使用范围
1、一段时间谈话后;
2、转为另一个主题时;
3、某一次面谈结束前;
4、每一次面谈开始前;
5、可由案主或社工进行概括
个案一:正在戒酒的中年男人
在以前的三次面谈中,他告诉你喝酒正在毁掉他的家庭,但是他就是不能改变,因为他喝酒能让他感觉很好,帮助他减轻工作中的压力。
案主:我知道喝酒不是个好方法,它解决不了我的问题,而且我妻子威胁地说如果我还喝的话,她就要离开这个家,这我都知道,但是我就是离不开酒,喝酒让我感到轻松。
社工1:你认为喝酒能给你带来平静的感觉,即使与家庭有些磨擦也是值得的。
社工2:许多的麻烦,尽管这样,但你还是不愿意改变。
社工3:你认为酒带给你的满足要多于家庭给你的。
个案二: 29岁女人(喜欢和男人来往,并需要兴奋和稳定的关系)
第一次面谈案主:在过去的几年里,我不断和许多男人约会,他们大部分都是已经结婚的,我的感觉好极了,因为对我没有更多的要求(眼睛发亮,脸充满了活力,声音明快)
第四次面谈时案主:我不再感到那么好了,那不是很有意思,现在我想我的生活中少了责任和稳定(声音软弱,眼神悲伤)
社工1:最初你感觉与许多男人约会很好,因他们对你没有要求。现在,你感觉不是那么好了,因为你感到生活中少稳定。
社工2:在我们开始面谈时,你感觉与这些男人没有承诺的约会很不错,现在你感到这种感觉被打乱了,你正在找稳定感;
社工3:开始时你感到很好,与这些要求不多的男人约会很刺激,现在你感到由于没有稳定性而产生失落感.
个人分享(自我表露)
社工在必要的情况下,适当地将自己类似的感觉、经验和行为与案主分享,以增进案主对自己经验及行为后果具有积极启示的作用。
-可以建立并且促进专业关系
-社工以身作则地开放自己,促使案主更多的自我探索。
社工传达的正信息,应注意:
-内容是实事求是的
-态度是真诚欣赏的
-时机是及时合适的
-程度是恰到好处的
-目标是对方需要的
适用时机
-社工与案主建立了良好的关系
-社工确信开放、表露自己的类似经验,有助于案主问题的解决