文档介绍：第三节个案工作的基本方法
一、个案记录
二、个案评估
三、家庭访视
个案记录
思考
个案工作为什么要记录?
个案记录的功能有哪些?
个案记录是在过程中进行,还是结束之后进行呢?
“对于一个资深而且优秀的社会工作者来说,这个答案是肯定的。他们不仅将撰写记录视为助人专业的技巧之一,而且也是助人专业服务的整个过程中,相当重要的一环”
(Timms,1972)
问题
你怎样看待在会谈中记录的情况?
记录对许多新手是一件很挫败的事情
不知道如何选择内容,记忆会谈内容也是一个问题
汉米尔登(Hamilton)认为个案记录有行政、服务、研究和教学的目的
克莱因等人(Cline)认为有五个目的
-提出行政报告
-训练和督导
-协调
-评估研究
-基础研究
哈里斯(Harries)认为好的记录在个案工作过程中是不可或缺的,其理由是
-处理个案所必须的-为寻求正确的诊断和有效的治疗
-如果机构内有工作异动,或转介个案时,良好的记录对案主是保护的。
-好的记录可以应用到社会研究、社会计划和教学。
凯葛理(Kagle)指出记录的目的有
-服务数的计算
-督导
-同辈间的查阅
-工作者的自我评估
-专业间的沟通
-组织间的沟通
-专业的自我保护
-治疗的工具和
-资料的保存和订正
威尔逊(Wilson)总结学者们的观点,认为记录的目的有十一项
-提供服务的证明
以记录文件有系统地呈现机构在质量和数量方面的服务成效,记录社会各界对社会资源使用的情形,提供服务社会的证据,获得更多的社会资源。
-持续服务工作
个案是一个过程,社工同时对多个案主服务,记录每个个案的情形,不致于错误和混淆。
-服务品质的掌握
记录是处理案主问题所必须的工具。可以检视资料收集的方向、问题诊断的正确与否、处理方法是否妥当等。及时改进社工不适当的服务内容和方式,以保障案主的权益。也可避免错误的印象和引导。
-工作者的思考
会谈后立即记录,不仅可以作自我评价,增加专业技巧,而且也能发现会谈中遗失的重要因素,以便弥补等。
-督导者的查阅
督导者评估社工的服务类别、品质和程序是否违反机构政策和范围,是否损害案主的利益,同时也了解社工的专业知识和技巧的运用情况,以便针对其情形给予指导,促进社工的成长和独立。
-专业间的沟通
在转介、协调、个案研讨、或团体治疗时,记录是重要的媒介。
-是否适合提供服务
记录在行政上是翔实的资料,判定适合为案主提供了服务。
-法律行动中的机构自卫工具
一旦发生案主对社工的服务有疑问,并诉诸法律时,如果社工的处理方式和过程都有翔实的记录,提供给专业协会判断的证据。