文档介绍：大学生加油站实习汇报
（一）
2021年8月1日，我很有幸的在中石化北京石油企业京西区域京林加油站开始了为期30天的实习，就相关加油站整体运行、油品和非油品业务的基础操作、安全管理等方面和加油站的职员进行了学习和锻炼，从中学到了很多在学校期间从未接触过的知识，增强了自己的时间能力并使我在思想上有了质的飞跃。短短的30天时间我有所得有所获，度过了充实、愉快且难忘的时光。
一、实习目标及任务
、经营管理模式、营业范围、安全操作规范、人员组成等情况；
、非油品等业务的详细操作；
，为加油站业务财务核实奠定基础；
、结合目前加油站内外部经营环境，对加油站未来发展提出自己的见解。
二、京林加油站介绍
京林加油站隶属于中国石化北京石油分企业京西区域，在北京市海淀区清华东路35号，提供京标92号、95号、98号汽油和0号柴油的油品服务，和易捷便利店非油品销售、加油卡售卡充值、公交一卡通充值、ETC充值等服务，共有加油机4台16支加油枪，其中92号汽油枪、0号柴油枪各4支，95号汽油枪6支，98号汽油枪2支，是京西区域万吨站之一。
京林加油站关键由四大区域组成，一是加油区，二是油罐区，三是办公区域，包含易捷便利店、站长室、记账室等，四是生活区，包含职员宿舍、浴室等。京林加油站现在关键设有站长、带班长、加油员、便利店营业员、记账员等岗位。
三、实习内容
在京林加油站的实习关键包含四个部分：
（1）油品业务
油品业务是加油站的关键业务，在实习期间，我在加油现场负责了加油、会员和非油产品的推荐等工作。能够说我对加油站的了解就是从加油开始的，刚去加油站，站长就要求我跟着经验丰富的加油员学习怎样加油，在师傅的指导下，我逐步开始了天天下午去加油的生活，从引车到位、问候用户、开盖加油、结算油款到引车出站，整个加油过程首先强调就是规范，加油员需要严格实施“加油八步法”的要求，一切行为根据要求进行以确保为用户提供尽可能标准的服务并为安全提供确保。其次，就是细心，尤其是在车辆较多的时候，更要注意力高度集中，确保不给用户加错油、收错钱。
（二）易捷便利店非油品业务
在目前油品市场面临的新形势下，易捷便利店非油品销售在企业营业额中占据了越来越主要的位置。在这个月的实习中，我关键熟悉了便利店收银、刷卡、盘点、上货等工作。便利店的工作看似简单，室内冬暖夏凉，无须像加油员一样风吹日晒。实际上，便利店的工作繁杂琐碎，从早上的提出进货需求、确定进货、上货到晚上的盘点，从天天的理货到定时的过期食品清查，从营业员每日盘点到企业的监察盘点，且随时有用户结账、刷卡，需要中止工作为用户提供服务。所以，便利店员的工作量之大，只有亲身体验过才会知道。而便利店的工作也需要足够的细心，以刷卡为例，首先需要确定刷卡的金额，并明确该笔业务是充值、加油还是储蓄卡，假如刷卡金额出现错误，会使用户蒙受损失并对加油站造成不利，而刷卡的类型出现错误，会在后台记账和日结时，将资金进入错误的分类，需要调账。
（三）加油卡售卡、充值服务
便利店除了提供非油品商品业务外，很主要的就是加油卡、充值卡、公交卡、ETC卡的售卡、充值、圈存等服务。实习中，我发觉很多用户全部不太清楚加油卡、充值卡、会员卡的区分，另外，开增票和普票的企业在开卡时要求的资料也是不一样的。所以，在用户开卡的时候，需要耐心的为用户讲解，帮助用户选择最符合其需求的卡种。这就要求店员对不一样类型的卡很了解，且在每一个步骤耐心地主动提醒用户可能存在的问题。良好的服务是吸引用户并留住用户的主要原因，只有到处为用户考虑，微笑服务，才能赢得用户，赢得市场。
（四）记账
作为财务方向的新入职大学生，记账员的工作是和财务关系最紧密的部分，也是我们这次学习的关键，尤其是日结和资金上缴部分。京林加油站实施的是三班人员两班倒的工作模式，在天天白班和夜班两个班次均完成交接班班结及最终的日结后，记账员在次日早晨开始就前日进行交接班的录入，随即站长审核经过，进行日结，最终，记账员完成资金上缴。整个过程包括到各个方面的查对，如便利店日结时，使用不一样支付方法如现金、银联卡、加油卡、赠券、微信支付等方法的金额要和实际相符；POS机日结时，充值、储值卡、加油业务的刷卡金额要和管理系统相符；油品业务日结时，各标号汽油的付油量、各支付方法的收款等全部要查对一致。加油站使用的系统众多，各个系统全部有严格的勾稽关系，只有点点滴滴全部正确无误，才能确保天天记账职员作的顺利进行。
四、实习心得
这30天的实习，让我对加油站有了最深