文档介绍：2011年保险公司员工年终工作总结
我于07年加入人保财险这个大家庭，已是第 5个年头了，在这不算 短的时间里，我深感2011年是璧山支公司发展迅猛的一年，支公司 在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全
我于07年加入人保财险这个大家庭，已是第 5个年头了，在这不算 短的时间里，我深感2011年是璧山支公司发展迅猛的一年，支公司 在经理室的正确领导下，在各个部门的通力配合下，在全体员工的共 同努力下，全面完成了年度各项任务，作为璧山公司的一员，我引以 为豪，公司的发展壮大，离不开每一位员工的辛勤工作，接下来我将 我一年的工作情况做一个简要的回顾和总结：
我主要谈三个方面：
1、 个人发展及工作完成情况
2、 存在的问题和不足
3、 2012年的思路及展望
一、个人发展及工作完成情况：
我的2011年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训 及代理人服务工作；下半年开始丁家营销服务部的管理工作。 我所在 部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年 任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任 务指标约25%,； 2011年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到 12月31日，我已完成保费收入62万（其中含摩托车17万），排除 摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%,于2010年28万 同比增长60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约
417万， 同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费 计划。
下面是我的具体工作表现：
在思想上坚定政治信念，坚持政治理论的学习，积极向党组织靠 拢，定期撰写思想汇报，在党组织有意识的培养和锤炼下，我于2011 年6月9日光荣的成为了一名预备党员。这鞭策着我不断学习科学理 论知识，开拓创新，与时俱进，以实际行动践行对自己理想的承诺。
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职， 我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式， 我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探 讨，强组训技能；利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如 阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关 网站收集资料、研究 PPT制作等；为了保证晨会组织过程流畅，表 达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡 时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同 时，做好代理人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求 分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工 作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层 营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前 的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位（是指签单人员在前期还没 有到位），我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职 干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部 签单，遇到周末，一天就跑几个场镇；有时刚到下班时间客户才赶到， 我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后， 才伴着 夜色拖着疲惫的身体回到家中；同时还陪同代理人展业，验险，协同 填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟 通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班 加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到
5个月的时间， 实现了保费收入200万，实现业务增长35%,高效、优质地完成上级 下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入 营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统 化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单；在日常业 务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员 对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精 神也得到了大家的认同。
在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的 各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价 格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论 赛团体第一名；作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动， 在2011年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了邱 少云纪念馆；作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方 案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动 实施。
二、 存在的问题和不足
在2011年的工作中，我取得了一定的成绩，使自己的能力有了 一些提高，但是还存在很多不足的地方：
1、 思想不够解放，做事不够大胆。无论是组训工作还是营销部 管理工作，步伐受到思想和眼界的局限