文档介绍：收费站收费员个人总结收费员业务培训总结范文
根据集团企业的统一安排，我参与了集团企业举行的第二期收费管理人员培训班。两天的培训学****在集团企业运行部刘科长和部分收费站长的讲授和教导下，学****了近期集团企业新修订的收费管理文件等方面的知识，开阔了视野，为以后更加好的工作奠定了基础，经过培训使我受益匪浅，感慨颇深。
一、经过培训，使我深入增强了对学****主要性和迫切性的认识
培训是一个学****的方法，是提升管理者素质的最有效手段。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上当代社会的发展，唯一的措施就是和时俱进，不停学****不停进步。开班仪式上，集团运行部杨部长着重论述了学****培训的目标和意义。经过培训班的学****讨论，使我深入认识到了学****的主要性和迫切性。认识到企业管理和创新要靠学****靠培训，要接收新思维、新举措。要经过学****培训，不停创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。认识到加强培训和学****是我们深入提升经营管理水平的需要。 管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的专题。加强培训和学****则是提升企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提升经营管理水平的迫切需要。只有经过加强学****才能了解和掌握优秀的管理理念和管理方法，取她人之长补己之短，只有这么，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、经过学****培训，使我清楚地体会到要不停加强素质、能力的培养和锻炼
一是要不停强化大局意识和责任意识。要树立企业利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的标准，一直保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，勇于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进企业连续健康发展。
是要加强沟通和协调，熟练工作方法。要学会沟通和协调，要善于和领导、中层干部、职员、用户进行沟通，要学会尊重他人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思绪，主动主动地开展工作。要常常反思工作、学****和生活，把反思当成一个文化，经过反思，立即发觉本身存在的问题。
三、要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一个境界，要达成这种境界，就必需拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一个气概，包容是赢得好友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容他人的过失，是为了让他人更加好地改过，和人相处要学会容纳、包涵、宽容及谦让，做到心理相容。
四、要重视文明礼仪，增强综合素质。文明礼仪是生活和工作的根基，是表现一个国家和民族文明程度、经济实力的主要标志，没有了文明，就没有了基础的道德防线。我们每一个人全部应该具有文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。只有当每一个人全部具有了文明素质，我们这个国家的整体素质才能提升。我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的企业成为文明企业。
五、要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学****马列主义、毛泽东思想、“xxxx”主要思想，以科学发展观为指导牢靠树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。以廉政勤政的优秀经典为楷模，廉洁勤政，严格自律，自觉接收监督。认真落实实施上级有关廉洁自律的各项制度和要