文档介绍：班组长管理培训总结班组长管理心得
工作时是班头：是生产一线的指挥官，要负责协调完成上级下达的工作任务，是班组长行政职务的表现和要求，在此过程中，要充足利用好班组长的五种权力（职位权力、奖赏权、处罚权、教授权和个人影响力），软硬兼施；完成一样的工作任务，不一样的班组长有不一样的方法。这就是怎样利用好五种权力的差异，也是班组长个人素质的表现。
学****生活中是教头：是下属成长的教导员。是指班组长在生活中要关心下属，关心下属的学****生活和工作，做下属信赖的好友。在此过程中，班组长进行感情投资、逐步树立个人影响力，为自己班组工作的开展带来方便。现有利于下属的成长和进步，又有利于班组的友好。
现场问题出现时的锄头，在指在工作中碰到问题时，班组长要利用自己业务技能熟悉的特点，立即处理问题。在关键时刻做下属依靠的大哥。这要求班组长要有很强的业务能力和处理问题的能力。
班组长的工作能力，可用“六臂”进行总结。
“领导激励能力”要求班组长立即对下属进行激励，对不一样的下属用不一样的激励方法。在不一样的时间用不一样的激励方法，不一样的环境下用不一样的激励方法。
“有效沟通能力”要求班组长能立即主动地和上级、同事及下属进行沟通，让上级了解自己的想法，让同事了解自己的看法，让下属支持自己的看法，同时，自己也了解各方的想法，便于调整自己的工作关键、工作方法，为班组工作发明良好的环境。
“部属培育能力”要求班组长能依据下属的特点和优点，扬长避短，挖掘下属的潜力，将下属的短处填补到不影响工作的正常开展的地步，将下属的长板充足发挥，达成脱颖而出的程度。既要用好“短板理论”，确保工作的正常开展，又要利用好“长板理论”，让下属及班组的工作得到创新。
“业绩管理能力”要求班组长能科学地管理、评价下属的工作能力和工作业绩。让能者、勤者得到肯定，让落后者能得到激励。让全体组员能得到共同进步。
“现场管理能力”要求班组长对现场的五大要素：人、机、料、法、环进行科学的管理，使工作效率得到提升，工作质量得到确保。这要求班组长除了具有必须的业务技能外，还要求班组长具有很强的应变力，判定力和决议能力。是班组长综合素质的表现。
“问题处理能力”要求班组长要依据不一样的现场环境，不一样的设备缺点，采取不一样的方法处理设备或是班组出现的多种危机。
班组长的工作方法用“四法宝”来进行总结：
行销化：是指在班组日常的工作中，当工作任务不能按时完成时，班组长而应首先检讨自己工作安排是否合理，工作方法是否适当；不能埋怨下属工作不主动主动，不能埋怨上级安排工作不合理，不能埋怨同事不配合；多找一下自己的问题，少说一点他人的不是。
个性化：是指班组要了解下属的个性特点。每一个性格各有优缺点，而每一个性格的人全部有其追求和反感的所向，班组长要依据下属的不一样性格，采取不一样