文档介绍：用户经理助理工作内容精选用户经理助理年度工作总结
时间过得真快，转眼间2021年马上逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发觉自己的成绩虽未拔得头筹，但也不低于她人。现在想来，能取得这么的成绩，顾然同单位领导的关心、各位同事的帮助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也一样密不可分。现就我个人方面和对三年来的工作做一下总结分析：
一、敬业爱岗，视单位为家
自进入烟草企业至今已过了三年多的时间，作为一名用户经理，我深深知道爱岗敬业的主要性和一份工作的来之不易，从进入企业以来我对烟草企业怀着一份深深感激之情，可能正是这么，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草企业用户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。现在要面正确是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切措施，利用业余时间向部分同事请教，但伴随卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一个新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自己探索，包含怎样搞好同用户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总而言之，学这学那只有一个目标。就是抓紧一切时间学****业务知识，充实头脑，提升工作技能的同时，我更重视和单位的同事之间保持一个亲密的弟兄关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成绩也不但是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是全部的工作链条中的一环，哪一个步骤出了问题全部不可能把工作干好，因此和同事之间的团结协作也是很主要的，不论是稽查员、送货员还是司机师傅，全部和我的所谓成绩密不可分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又和每个职员的一点一滴的积累不无关系，因此我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这么我和同事们的关系很融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。
二、加强对用户的沟通，维护用户利益
作为烟草企业的用户经理，同我天天接触最多的就要算是卷烟零售用户了，没有她们的支持，我所做的一切全是无用功，经过三年的磨合，我同她们之间建立了牢不可破的亲情和友谊关系。其实卷烟和药品一样，全部是属于国家垄断的产品。烟草企业是属于专卖专营
的商业批发企业，即使其体制和通常的商业批发企业有所不一样，但有一点是完全相同的，那就是所面正确市场及商业批发企业的立足之本就是用户。所以我必需把她们的利益放在第一位，设身处地为她们的利益着想，这么做的目标也正是为了使她们成为我企业忠实的用户。把我们作为商品的第一供给商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更加好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为企业发明了效益，在用户能取得最大利益的时候她们也就真正成为了烟草企业的销售终端，为以后烟草企业的可连续发展提供了充分的网络保障。
进入2021年，伴随卷烟销售网络的深入提升，我们用户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟用户的关系也进入一个新阶段，我对她们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我全部了如指掌，对于她们提出的部分问题