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2021年科室优质护理工作计划优质护理人员的工作计划.docx

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2021年科室优质护理工作计划优质护理人员的工作计划.docx

上传人:业精于勤 2021/2/25 文件大小:15 KB

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2021年科室优质护理工作计划优质护理人员的工作计划.docx

文档介绍

文档介绍:科室优质护理工作计划优质护理人员的工作计划

  XX年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上,为深入深化“优质护理服务”工作内涵,以“提升职业素质、优化护理服务”为专题,以“二甲复审”为契机,提升服务水平,连续改善护理质量,以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、步骤质量、终末质量,其中步骤质量是关键,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上,特制订2021年“优质护理服务”工作计划。
  一、指导思想:我科将以科学发展观为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为专题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
  二、工作目标以患者满意为总体目标,扎实基础,巩固结果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全方面落实以病人为中心的各项护理工作。深入深化优质护理服务工作,提升服务内涵,连续改善护理质量。
  三、工作方法
  1、修订多种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作步骤、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。继续完善修订质控检验标准和方法,完善护理不良事件上报和督查制度,加强对危重病人的管理。
  2、全方面提升职业素质、优化护理服务
  (1)加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提升。从“三基三严”入手,每个月组织一次业务培训,内容包含中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并确保质量。
  (2)提升临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。
  (3)加强护理专业技术操作培训。牢靠掌握护理基础技能,扎实基础功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,深入强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提升护理服务。
  (4)加强护士礼仪规范学****br/>  (5)采取多种形式的学****培训,以提升全院护理人员的业务素质,提升护士观察病情、落实护理方法、统计护理文书的能力。
  3、加强管理,确保护理安全
  (1)加强病人关键步骤的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并