文档介绍：科室护理年度工作总结内科护理人员年度工作总结

　　一、认真落实各项规章制度严格实施规章制度是提升护理质量，确保安全医疗的根本确保。
　　1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
　　2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每七天护士长参与总查对1-2次，并有统计;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
　　3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了多种信息数据登记本，配置五种操作处理盘。
　　4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
　　二、提升护士长管理水平
　　1、坚持了护士长手册的统计和考评：要求护士长手册每个月5日前交护理部进行考评，并依据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划关键进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每个月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
　　2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每七天召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作关键，总结上周工作中存在的优缺点，并提出对应的整改方法，向各护士长反馈护理质控检验情况，并学****护士长管理相关资料。
　　3、每个月对护理质量进行检验，并立即反馈，不停提升护士长的管理水平。
　　4、组织护士长外出学****参观，吸收弟兄单位优秀经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学****班，学****结束后，向全体护士进行了汇报。
　　三、加强护理人员医德医风建设
　　1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
　　2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
　　3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定时或不定时测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改方法，评选出了最好护士。
　　4、每个月科室定时召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给最大程度的满足。
　　5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考评，合格者给上岗。
　　四、提升护理人员业务素质
　　1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
　　2、和医务科合作，聘任教授讲课，讲授骨科、内、外科知识，以提升专业知识。
　　3、各科室每七天晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
　　4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给了奖励。
　　5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考评：病区护士考评：静脉输液、吸氧;急诊室护士考评：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考评：静脉输液、无菌操作。
　　6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
　　7、坚持了护理业务查房：每个月轮番在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊疗、护理方法进行了探讨，以达成提升业务素质的目标。
　　8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，，组织护士长每人讲一课，提升护士长讲课能力。