文档介绍：如何选择国外市场研究公司
近日看到有不少朋友开始讨论怎样开展国际市场调查的问题。事实上,我大胆说句,我们绝大多数的出口企业,除了老总们去去国外的展销会和夜总会、拜访一下当地客户和赌场、逛逛商场帮老婆孩子买点手信之外,根本说不上有进行规范的市场研究。试想,没有科学的市场调查,我们开发的产品又怎么可以走在需求前面,我们的出口又怎么不会老是给无数的中间商、进口商牵着鼻子走呢?
进行国际市场研究,除了相关人员亲力亲为直接考察国外目标市场外,通常最常用的就是直接委托目标国当地专业市场研究公司执行调查,并提交市场分析报告。当然,我们还可以购买现成的市场研究报告,但是,这些报告往往只是提供一些基础信息。
所以,如何正确选择和委托国外的市场研究公司就非常重要了。与市场调查公司打交道的第一步是市场调查公司的遴选。选择一个符合具体需要的市场调查代理公司是一件要求十分细致的工作。
对国外市场调查公司的选择一般分为两步。
第一步,是从现有的市场调查公司名录中选出几个重点的市场调查公司,以备进一步的接触用。在国外市场研究行业非常发达,通过网上或行业查询,非常容易获得名录和公司简介(如果实在找不到,可以找我)。获得的这些调查公司中,依据客户的标准,选出最有可能符合条件的几个市场调查公司,选择的标准将在下面谈到。
第二步,在选出了为数不多的几家市场调查公司作为侯选公司之后,与这些公司进一步接触。
一般的客户与市场调查公司接触的方式有两种,第一种是用电话或传真等方式与市场调查公司联系,第二种是登门拜访。对于没有分公司在当地市场或市场研究直接由中国总部执行的,可以直接通过Email联系。相对中国市场,国外咨询行业都非常规范和标准,而且,客户服务也做得比较好。
如果公司需要经常做市场调查,委托的项目比较大,则可以通过登门拜访、当地客户推荐等方式了解市场调查公司的规模(包括人员多少、办公室面积和档次、办公设施等),与公司职员的面谈可以了解他们的专业素质、在市场调查行业的经验、在统计方面的知识等信息。通过对市场调查公司的拜访还可以了解其他一些比较微妙的信息,得出一个整体的印象。
不管是用哪种方法与市场调查公司联系,但最后要达到的目的是相同的,就是通过联系来了解市场调查公司,以便对其进行评估。对于通过电话、传真或Email的联系,由于不能目见,就需要得到尽可能多的书面材料以供参考。登门拜访的客户一般回到公司后,要把自己的考察结果向高层领导汇报,所以也要获得书面材料作为自己做决策的依据。能够得到的书面材料包括:调查公司简介、人员简介、项目运作规程、收费标准、公司的客户名单等,有些市场调查公司甚至可以提供一些调查文件的范本,比如调查计划书、调查问卷、执行手册、访员工作记录、抽样图、抽样记录表、编码原则、调查报告等。还有一些公司的研究人员在市场调查中的研究心得,也会乐意提供给客户,作为自己公司水平的一种说明。
在第二步的接触中,如果客户能够先简要说明一下想要委托的项目,那么从市场调查公司得到的回应会更有针对性。比如,你想要做的是关于你的同类产品的市场容量的调查,那么市场调查公司可以在提交的材料中重点介绍这方面的内容和经验。如果你只是说想了解一下该调查公司,那么你得到的材料可能就比较简单。
调查公司与客户的接洽是很重要的。一个项目实施的第一步是与客户的接洽与问题的定义。有些客