文档介绍：跟单员的工作总结跟单个人工作总结

　　在企业实****已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜全部经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐步的熟悉了企业的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不一样的岗位上锻炼，跟着不一样的经理学****极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提升了工作能力。本文从详细的跟单岗位着手，关键总结自己对跟单岗位的了解和认识，和部分在详细岗位上的心得体会。
　　一、跟单和跟单员
　　1、什么是跟单：
　　跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束——通常全部是到财务做帐结束——一整套业务步骤。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——多种证据、单据、报表等——对业务步骤进行反复模拟。
　　2、跟单员的定义(documentary handler)：
　　跟单员是指在国际贸易过程中，依据已签署的商务合约中相关出口商品的相关要求，代表企业选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保协议准期完成的专职人员。(不能兼职，替换)全部围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，全部是跟单员。
　　3、跟单员的工作内容
　　跟单员的关键工作是在企业业务步骤运作过程中，以用户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，尤其是外贸业务的基础性人才之一。
　　4、跟单职员作的主要性
　　面对用户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益剧烈的市场经济环境下，主要性不停突显出来，在很多企业，跟单员成了老板们的“尤其助理”。跟单员是企业和市场、员工和用户之间联络的纽带，伴随商品市场的多样化、小批量化和节奏的加紧，跟单职员作质量的好坏直接影响企业的服务品质和企业形象。
　　跟单职员作是一项很“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有员工的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产步骤的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，实施者是生产部门，跟单员对用户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就尤其致命。这是跟单职员作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门全部业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是用户的助理。
　　二、对企业跟单岗位的认识
　　1、跟单岗位的工作内容
　　我企业的跟单岗位的工作内容包含：协议的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的查对、单证的寄出、货款的回收;和用户立即的联络，经过邮件、电话或传真的方法向用户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输情况等)，依据贸易方法立即的催款;和销售经理立即沟通，天天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、用户提货和付款、用户要求)，根据销售经理的思绪制作协议和指令;和同事立即的协调，和单证方面确定植检证和产地证，和海运方面确定船期，和货代方面确定提单。
　　
　　在做跟单的工作中对每一个步骤全部必需保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为假如我们在工作中出现的每一个失误全部会带来很多的